Fidensio

Fidensio

Benjamin Velluet est le fils du Dr Thomas Velluet et de Martha Velluet, deux riches bienfaiteurs. Benjamin est élevé dans le grandiose Manoir Velluet dans la banlieue riche de Quinçay City et mène une enfance heureuse jusqu'à ses huit ans, âge auquel il assiste au meurtre de ses parents à la sortie d'un cinéma par un voyou. Il est alors élevé par Alfred Pennyworth, le majordome du manoir. Benjamin Velluet fait alors le serment de débarrasser la ville du mal qui la ronge.

Il lui faut un symbole pour terroriser les criminels de Quinçay. Signe du destin, une chauve-souris lui apparaît à la fenêtre, inspirant à Benjamin de devenir Batman.

Il finit par nommer Alfred concierge en chef de Fidensio pour simplifier le quotidien des collaborateurs.

Johan alias « Jojo » Melab est un génie excentrique, milliardaire, playboy et philanthrope, ainsi que l'ancien PDG de Fidensio Industries. Utilisant sa tchatche et son relationnel légendaire pour faire succomber les clients les plus sceptiques, Jojo jouissait d’une vie de playboy durant des années aux côtés de son ami militaire Ghislain Michaud jusqu'à ce qu’il ne soit capturé par les Dix Anneaux.

Sa vie étant en danger, Jojo créa une armure blindée qu'il utilisa pour échapper à ses ravisseurs, retourner chez lui et devenir le super-héros en armure connu sous le nom d’Iron Man.

Aujourd'hui, il s'occupe des relations commerciales de Fidensio avec un seul maître mot “Les records sont fait pour être battus”.

Hey moi c’est Maurane, je suis développeuse front-end chez Fidensio depuis à-peu-près 2 ans. J’ai commencé en tant que stagiaire Dev et je suis restée en alternance pour développer l'interactivité et l'UX design de la plateforme!

Ces derniers mois, j'ai travaillé principalement sur Edgar pour sa refonte. C’est là que vous vous demandez qui est donc Edgar ? C’est le nom qu’on donne à notre application web à destination des utilisateurs. On y retrouve notamment une page d’accueil qui permet de réserver des services, des évènements que l'on organise au sein des différentes entreprises, ou encore l’historique des demandes de chaque salarié.

Cette refonte intervient dans le cadre du changement d’identité visuelle que nous avons fait il y a 1 an et de l’amélioration de nos produits, car l’expérience utilisateur devient l’élément central dans notre démarche de développement. Pour ce faire, j’ai tout d’abord analysé l’expérience utilisateur actuelle sur notre produit, sur celui de nos concurrents et les attentes en interne. Je fais appel à des techniques telles que l’observation d’utilisation du produit (taux de transformation et d'abandon des pages, A/B testing), l’interview d'utilisateurs, ou encore du benchmark.

À partir des résultats récoltés sur les besoins des utilisateurs ainsi que les besoins internes, nous avons pu déterminer, avec Benjamin notre CTO et Martin notre Customer Success manager, plusieurs objectifs. Permettre l'évolution des offres, l'ajout de fonctionnalités font partie de nos priorités afin de simplifier au maximum la vie de nos utilisateurs.

Depuis ces objectifs, j’ai commencé à designer cette nouvelle expérience. Ce process commence avec des itérations, qui mènent à la détection de problèmes, l'idéation de solutions, le prototypage, l’analyse et le testing, jusqu'à avoir une expérience aux petits oignons pour nos utilisateurs.

À la fin de ses itérations, nous avons validé l’ux et l’ui en équipe mais notre démarche ux ne concerne pas uniquement la refonte d’Edgar, c’est un processus sans fin qui touche d’autres projets et produits et qui vise d’avantage à concevoir une expérience vécue par nos utilisateurs qu’un produit en lui-même.

Ça fait bientôt 2 ans que je suis rentré chez Fidensio, au début en alternance j'avais un spectre plutôt opérationnel et les missions m'étaient donnés par Ghislain, co-fondateur. Maintenant en CDI, je suis en charge de tout le pole Customer Success et m'occupe de tout l'aspect stratégique avec la définition des objectifs, la gestion des budgets et des équipes. D'ailleurs, je développe actuellement une équipe CS pour répondre aux nouveaux enjeux de Fidensio.

Ces enjeux ont évolué avec le développement du télétravail et nous avons adapté notre solution afin d’accompagner les collaborateurs dans leurs nouvelles façons de travailler et leurs nouvelles habitudes. Pour ce faire, nous avons développé notre offre pour l'adapter au télétravail et en étendant la disponibilité de nos services sur l’ensemble du territoire français.

Depuis les débuts de Fidensio, nous sommes très attachés à nos valeurs et faisons une priorité de les maintenir. On fait appel à de l'éco-responsable et du local dans notre recherche de prestataires. C'est une véritable satisfaction de savoir que nos utilisateurs apprécient ces valeurs et y adhèrent au quotidien!

Cette année a aussi été l’occasion d’ajouter une nouvelle facette à mon poste. En effet, nous avons intégré une partie d'upselling. Le but de cette nouvelle mission est de proposer des nouvelles solutions chez nos clients existants. On en est assez fiers car c’est un réel succès qui permet de faire de la conciergerie le hub de services bien-être au sein de l'entreprise. Pour vous citer quelques exemples, on propose maintenant des cours de sport en digital, des conférences hebdomadaires sur le bien-être au travail et ses enjeux ou encore des parcours bien-être pour accompagner les jeunes parents dans leur retour au travail après un congés parental.

On accompagne maintenant encore plus nos clients sur la vie en entreprise avec notamment la mise en place d’animations au sein des entreprises mais aussi en digital pour s’adapter à l’ensemble des collaborateurs. Nous accompagnons également certains de nos clients dans le développement de leur stratégie de mobilité douce en mettant en place des vélos de fonction et en libre-service. Les animations en entreprise sont de plus en plus demandées dans les politiques QVT, c’est pour cela que nous développons cet aspect afin de proposer les meilleures solutions à nos clients!

Aujourd'hui, toutes nos actions payent et nous permettent de simplifier au maximum la vie des collaborateurs et des gestionnaires !

Hello c'est Laby ! Je suis Growth Manager chez Fidensio depuis 1 an. Au quotidien je m'occupe de faire en sorte de générer un maximum de leads pour que le pipe des sales soit toujours bien rempli.

Je suis arrivé en tant que stagiaire growth chez Fidensio où mes tâches étaient surtout très opérationnelles. Ça passait par la compréhension de Fidensio, comprendre aussi les enjeux de nos différents personas mais également tout ce qui est prise en main d'outils growth, appliquer la stratégie et mettre en oeuvre mes connaissances growth. Au fur et à mesure mes tâches ont évolué vers un peu plus de stratégie avec toujours un aspect opérationnel. Avec Johan, cofondateur/CMO nous planifions maintenant les objectifs et la stratégie à adopter pour le marketing chez Fidensio. Je manage depuis peu notre content manager qui nous apporte un soutien indéfectible !

Depuis mon arrivée chez Fidensio, nous avons accompli plusieurs choses pas mal du tout, niveau marketing ! Un des premiers enjeux était d'avoir un rythme constant de leads à transmettre aux sales. On a réussi en 1 an à doubler ce nombre et surtout faire en sorte qu'il soit constant ! Sur les réseaux sociaux, on a également réussi à faire grandir la communauté de manière assez considérable en quadrulant le nombre d'abonnés LinkedIn !

Le poste de growth chez Fidensio est super intéressant puisqu'on est entre le Marketing et le Sales. Ça permet d'avoir une bonne remontée d'informations du marché et ses besoins. Je pense que ce qui me plait le plus en tant que growth c'est de pouvoir expérimenter de nouveaux canaux d'acquisition et scaler ceux qui fonctionnent tant qu'ils fonctionnent.

On fait face à plusieurs enjeux chez Fidensio notamment en ce qui concerne la conquête de nouveaux marchés. Les tests que l'on mène nous permettent d'avoir une super compréhension de ces marchés. Ça nous permet également d'améliorer et affiner notre proposition de valeur pour partir à leur conquête. Ce qui a de plus plaisant c'est certainement de conduire des tests et de trouver ce qui fonctionne et fait réagir les personnes à qui on s'adresse. C'est sans aucun doute le meilleur sentiment d'épanouissement avec Fidensio.

D'ailleurs, n'hésitez pas à nous suivre sur LinkedIn, que des bonnes vibes et une super ambiance !

Apprenez-en plus sur Fidensio

Présentation

Fidensio, est une conciergerie digitale et met à la disposition de ses utilisateurs des services variés pour faciliter leur vie, les rendre plus heureux et plus efficaces au bureau.

L'équipe Fidensio accompagnent les collaborateurs des entreprises clientes dans leur quotidien pour leur permettre de trouver un équilibre vie privée, vie professionnelle.

Comment ?

En mettant à leur disposition une large gamme de services qui répondent à leurs différents besoins du quotidien. Tous les services ont été sélectionnés pour faire économiser plus de 2h par semaine aux utilisateurs.

Fidensio accompagne aujourd’hui plus de 30 entreprises en France avec plus de 3000 utilisateurs actifs sur notre plateforme.

Nos références :

TotalEnergies, Morgan Stanley, BNP Paribas REM, JP Morgan ...

Check ici une présentation de Fidensio : https://bit.ly/3u1r4D9

Ce qu'ils recherchent

Chez Fidensio, on recherche des personnes, dynamiques et motivées qui sont passionnées par l’entrepreneuriat et qui ont envie de réinventer le monde travail afin d’offrir à chacun les moyens de trouver son équilibre entre sa vie privée et sa vie professionnelle !

Bon à savoir

  • Leur cap est simple : faire du lieu de travail un environnement agréable et sain, propice au bien-être et à la productivité de ses salariés.
  • Le secret de notre succès ? Une équipe qui favorise le sentiment d’appartenance et de l’épanouissement au travail. Ils ont à cœur d’offrir à leurs collaborateurs un environnement de travail stimulant et sain.
  • Notre vision d’équipe : On veut devenir une entreprise fantastique où leurs collaborateurs puissent allier fun et dépassement de soi !

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