Chef(fe) de projet CRO (Conversion rate optimization) (H/F)

CDI
Tremblay-en-France
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : > 5 ans
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FBD Group
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Vous aimez :

  • Conduire le changement dans le secteur de la distribution 
  • Partager les challenges d’une entreprise agile en forte croissance
  • L’esprit d’équipe et l’ambiance qui règnent dans un groupe à taille humaine (250 collaborateurs) 
  • L’innovation, le numérique et les nouvelles technologies au service de l’expérience client 
  • La gestion de projet

Rattaché(e) au ResponsablePerformance, vous aurez pour objectif l’optimisation du taux de conversion dessites du groupe FBD.

Encollaboration étroite avec les autres pôles de la Direction Digitale, leséquipes Commerce, les équipes Marketing, et les équipes IT, ainsi que lesautres Directions support du Groupe, vous exploiterez et interpréterez lesdonnées qualitatives et quantitatives pour en dégager des recommandationsbusiness activables. Ainsi, les rapports fournis et les tests que vous mènerez permettrontd'orienter les prises de décision du Management, et d’améliorer lesperformances et les stratégies Marketing.

Vous aurez pour principales missions :

  • Analyser la performance des parcours clients multi enseigneset identifier les points de friction
  • Structurer et prioriser les chantiers via la constructiond’une roadmap à court, moyen et long terme
  • Activer les apprentissages récoltés par la mise en place etle pilotage des tests
  • Piloter la performance des optimisations avec les équipesinternes
  • Mettre en place des comités CRO avec les équipes impliquéespour partager les résultats et la roadmap
  • Assurer une bonne coordination avec l’ensemble des équipeset notamment l’équipe IT pour les développements
  • Evangéliser auprès des équipes l’état d’esprit de growthhacking

Missions Détaillées :

Connaître et comprendre nos clients et leurs parcours :

  • Analyser les parcours de navigation online (UX) de nosprospects/clients (via Content Square)
  • Découvrir les étapes clés omnicanales de nosprospects/clients (via Power BI)
  • Identifier les points de friction et de fuite
  • Etablir les chemins gagnants et les personae associés
  • Etudier les données quantitatives liées à notre trafic pourmesurer la performance de nos sites (via Piano analytics)

Elaborer et structurer une roadmap de tests :

  • Lister et prioriser des idées d’optimisation
  • Centraliser sur un outil de gestion de projet les campagnesde tests pour en monitorer l’avancement
Mettre en place la stratégie de test & learn :
  • Définir les indicateurs clés de performance
  • Créer et lancer les tests (via AB Tasty)
  • Monitorer les campagnes et analyser les résultats des tests
  • Identifier les optimisations gagnantes à mettre enproduction 

Communiquer et évangéliser :

  • Créer des dashboards et des reportings de performance
  • Synthétiser les résultats des analyses pour les communiqueraux bons interlocuteurs via des canaux adaptés (mails, ateliers, comités)
  • Diffuser et assurer la bonne interprétation et la bonnecompréhension de ces optimisations
  • Accompagner les équipes digitales dans leur montée encompétence

Transverse :

  • Faire preuve de proactivité pour explorer les donnéesdisponibles et proposer des analyses non sollicitées
  • Réaliser une veille marketing et commerciale sur la concurrenceet proposer des analyses associées et des outils complémentaires adaptés
  • Contribuer à l’analyse des parcours omnicanaux et à larecherche de leviers de croissance
  • Explorer les opportunités d’application de l’IA dans la Webanalyse et l’optimisation du taux de conversion
  • Effectuer des analyses qualitatives sur différentesproblématiques business
  • Participer à la mesure économétrique des campagnesd’acquisition ainsi qu’à la mesure de l’attribution/contribution des différentsleviers marketing actionnés

Profil recherché

  • Expérience : 5 ans minimum en optimisation des parcoursclients dans une logique CRO, en gestion de projet et tests AB, idéalement dansle secteur du retail
  • Formation : Bac+5, cursus en marketing digital
  • La maitrise de l’anglais courant est nécessaire

Savoir-faire & compétences :

  • Maîtrise d’outils d’analyse de parcours de navigationonline : Content Square, Hotjar
  • Maîtrise d’outils d’ab testing : AB Tasty
  • Maîtrise de langages de développement front (JS, html, CSS)serait un vrai plus pour la création d’ab tests
  • Maîtrise d’outils de web analytics : Piano analytics
  • Etat d’esprit de growth hacking (recherche de leviers decroissance rapide)
  • Culture digitale et goût pour l’innovation

Savoir-être :

  • Grande aisance écrite et orale pour optimiser lacompréhension et la communication avec les équipes
  • Orientation business pour faire des recommandationspertinentes et actionnables
  • Aisance relationnelle pour emporter l’adhésion desinterlocuteurs
  • Esprit de synthèse et analytique
  • Esprit ouvert et compétences transverses pour appréhenderles problématiques techniques et les restituer de façon compréhensible auxdifférents publics
  • Rigoureux, organisé et réactif
  • Force de proposition
  • Prise de recul

Pourquoi nous rejoindre ?

La brigade 

  • Une Direction qui accorde une attention particulière au bien être des collaborateurs : Nous sommes Great Place to Work !

Les ingrédients

  • Vous aurez tous les ustensiles nécessaires pour votre recette (ordinateur, téléphone portable professionnel etc.)
  • Une rémunération fixe + Prime annuelle liée à vos objectifs + Prime de participation

Les assaisonnements

  • Une mutuelle familiale prise en charge à 100% par le Groupe FBD
  • L’accès à un Restaurant Interentreprises
  • 2 jours de télétravail par semaine sans condition d’ancienneté
  • Des locaux à Roissy à 200m du RER B et une annexe à Paris 9ème
  • Un réseau social Entreprise pour vous mettre au courant et participer à la vie d’entreprise

La carte 

  • Notre menu est composé d’ingrédients divers et variés, ce qui en fait la richesse de ses plats.

Nous accordons une attention particulière à lutter contre toute forme de discrimination, raison pour laquelle nous avons adhéré à l'association A Compétences Egales qui œuvre dans ce domaine.

La cerise sur le gâteau

  • Boissons chaudes et fruits Bio à disposition pour bien commencer la journée !
  • Des activités tous les mois pour les collaborateurs, préparés par notre service Com Interne + 2 évènements groupe par an.

En cuisine, le meilleur reste à inventer ! Nous vous attendons ! 

Compétences

  • A/B test
  • Growth hacking
  • analytics

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