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Vous aimerez accompagner l’entreprise dans son évolution en concoctant de belles histoires.
Nous recherchons un(e) assistant(e) coordinateurs support magasins en alternance à partir de septembre 2022.
Au sein de la Direction des Systèmes d’Information Groupe, rattaché (e) au Responsable Support Magasins, l’alternant Support Magasins assiste ce dernier dans sa mission de management du service de support applicatif aux magasins des franchisés de nos différentes Enseignes en Belgique, en France et à l’international.
Outre ses activités d’assistance fonctionnelle et technique aux utilisateurs des applications Groupe déployées en magasin, ses activités liées à la gestion du parc de magasin (notamment les ouvertures et les évolutions d’infrastructure), l’alternant Support Magasin se positionne également en référent des solutions applicatives déployées par le groupe.
Vos Principales missions seront :
Installations logiciel :
Echanger avec les magasins et leurs prestataires en amont des installations.
Valider la conformité du parc des magasins à déployer.
Installer des logiciel (pilotes et prod).
Basculer en production des installations précédemment effectuées en pilote.
Contacts avec les magasins :
Vérifier des données (prix dans le back-office, réception des catalogues dans le front office, etc.)
S’assurer que les mises à jour front-office / back-office aient été installées.
Vérifier certains paramètres dans les applications.
Aide sur des tâches longues / répétitives
Mettre à jour des PCs de formation
Fournir de la visibilité au Management sur l’état des services rendus aux magasins.
Documenter les procédures de résolution d’incidents et les processus internes dans un objectif de capitalisation de la connaissance et d’amélioration du service.
Participer à la coordination des activités informatiques d’ouvertures de magasin.
Veiller notamment à la bonne application des configurations et prérequis techniques fixés,
Apporter des solutions aux problèmes opérationnels rencontrés,
Coordonner les interventions des différents acteurs dans le respect des plannings, assurer une bonne communication auprès des parties prenantes, et remonter les difficultés ou alertes nécessitant l’arbitrage par le Management.
Ces missions ne sont pas limitatives et peuvent évoluer en fonction des priorités de FBD.
Diplôme BAC +4/5
Connaissances techniques :
Qualités recherchées :
Poste basé au nord de Paris (zone Roissy CDG, à 200m du RER B, Station Charles de Gaulle 1).
Nous vous attendons ! Venez rejoindre une Great Place To Work !
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Généraliste RH”.