Chargé de support client junior (CDI)

CDI
Salaire : Non spécifié
Début : 01 juillet 2024
Télétravail total
Expérience : < 6 mois

Fairjungle
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Nous sommes à la recherche de personnes passionnées, capables de réfléchir à contre-courant et enthousiastes à l’idée de rejoindre une équipe exceptionnelle pour révolutionner toute une industrie.

Votre mission principale sera de créer une relation de proximité avec nos utilisateurs afin de créer une expérience client unique.

En ce sens, vous prendrez en charge les missions suivantes:

  • Accompagner le client dans l’usage de la plateforme et l’aider à devenir autonome

  • Procéder à des réservations en utilisant nos outils internes, ainsi que certains sites publics (Oui SNCF, Air France, booking.com…)

  • Gérer une partie de la facturation client ainsi que des réclamations auprès de nos différents prestataires

  • Suivre et assurer les usages et la satisfaction de nos utilisateurs

Vous travaillerez avec une équipe jeune, dynamique et d’excellent niveau.


Profil recherché

Nous recherchons une personne motivée, dynamique et team player, avec ces caractéristiques :

  • Vous aimez la relation avec le client : les écouter, les comprendre et s’adapter

  • Devenir un expert du voyage vous motive

  • L’orthographe ne vous fait jamais défaut

  • Vous êtes organisé(e), curieux(se), rigoureux(se) et réactif(ve)

  • Vous êtes à l’aise tant au téléphone que par chat / e-mail

  • Vous avez un niveau d’anglais courant

Les plus

  • Expérience de réservation de voyages (avion, hôtel, train, locations de voiture), idéalement dans un cadre professionnel

  • Intérêt pour l’univers des startups et des nouvelles technologies

… Alors postulez vite ! Nous avons hâte de vous rencontrer ! Voici tous les autres avantages en nous rejoignant :

🏢 Beaux bureaux à Station F

🎉 Afterworks réguliers et Team Retreats

👫 Une équipe jeune et innovante

🍕 Tickets restaurant sur votre carte Swile

🚉 Prise en charge à 50% de vos titres de transport

⚕️ Mutuelle Swisslife

🏠 Possibilité de télétravail très flexible

☮︎ Un environnement bienveillant avec un turnover très faible


Déroulement des entretiens

  1. Mini test écrit

  2. Entretien en visio avec un Team Lead, Customer Care

  3. Entretien en visio avec notre Head of Customer Care

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