Tu travailleras dans notre bureau français, installé au coeur de Paris, sous la responsabilité du Head of Customer Success. Ta mission consistera à garantir la meilleure utilisation de notre solution aux clients. Pour cela, tu seras donc en contact quotidien avec nos clients, afin de les accompagner dans l’utilisation des différents modules de leur outil Cloud.

Tu seras amené·e à travailler sur des sujets variés, en fonction de tes compétences et aspirations :

• Accompagnement des clients dans la mise en place de leur process et dans leur utilisation de la plateforme (partage de bonnes pratiques et cas d’utilisation)
• Gestion de projet : paramétrage de la plateforme, organisation des set up
• Success Management : documentation et vidéos de formation, business review, developpement de projets client
• Formation des équipes client à l’utilisation de la solution
• Support au quotidien dans l’utilisation
• Traduction et rédaction de contenus (site d’aide, interface, article de blog)

Notre proposition :

• Contenu passionnant : une plateforme en constante évolution et orientée Social CRM, social media
• Une expérience sur des clients grands comptes
• Environnement enrichissant et international : contact avec nos équipes en Allemagne et au Moyen Orient, sans oublier des clients sur tous les continents
• Opportunité de carrière suite au stage : on se développe vite, développe-toi avec nous !

• Etudiant·e en Master, en école de commerce, université ou école d’ingénieur
• Tu as un véritable intérêt pour le secteur digital
• Tu as une expérience en gestion de projet, marketing digital et/ou réseaux sociaux
• Idéalement, tu as déjà utilisé un CMS, et as des connaissances en html et CSS
• Réactif·ve, organisé·e, tu as une bonne capacité de communication à l’oral et à l’écrit, et maîtrises l’anglais.
• Tu souhaites prendre des responsabilités au cours de ton stage, et es attiré·e par l’environnement start-up

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