Explora Project recherche un·e passionné·e d’outdoor pour un stage de 6 mois dans le département « Sales et Experience ».

Placé·e sous la responsabilité et reportant à la Lead Sales & Experience, il/elle pilote les intéractions et la relation avec les Participants avant leur achat jusqu’à leur retour d’aventure.

La communication se fait par téléphone et mail.

💥 MISSIONS

*SALES

• Conseil avant achat des leads et participants potentiels pour les aiguiller sur la meilleure expérience et aventure.

EXPERIENCE CLIENT

• Il/Elle s’assure que les participants vivent leur meilleure expérience. Online et sur le terrain.

RELATIONS PARTICIPANTS

• Traitement et suivi des besoins clients au sujet des expés/matériel/dates… ou redirection des mails reçus aux départements concernés
• Réponse à tous les questionnaires de satisfaction et sollicitations des participants faisant état de points d’amélioration ou de manquements.

FEEDBACK INTERNE

• Échanges et retours d’expériences des membres de la communauté sur le contenu des expéditions, leurs attentes, leurs freins potentiels
• Amélioration des produits et de leurs stratégies de vente base les retours des leads et/ou participants.

• Bac + 3 administratif, Bachelor école de commerce ou BTS tourisme
• Convention de stage obligatoire
• Passion pour l’outdoor
• Grande capacité d’écoute
• Aisance relationnelle
• Rigueur et organisation, capacité à prioriser, polyvalence
• Proactivité, capacité à travailler en équipe, empathie.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
• L’aisance en anglais est un plus.

📆 Date de début idéale : à partir de juillet 2023 - flexibilité possibilité en fonction des disponibilités du ou de la candidat·e.

• Première visio avec un membre de la team recrutement
• Seconde visio ou meeting en présentiel avec Aurélie, Responsable du département Sales & Experience
• Troisième visio ou meeting en présentiel avec les 2 fondateurs d’Explora Project