Experconnect

Le Front Office regroupe les équipes commerciales, dont le rôle est double : servir nos clients en proposant des missions de conseil, d'expertise ou d'assistance technique, et servir nos experts, en leur proposant un accompagnement individualisé. Le front est réparti en quatre pôles : Énergie, Infrastructure / Transport, Aéronautique / Défense et Management de Transition.

L'Administration des Ventes supporte l'ensemble des missions en assurant le suivi des contrats, la facturation et le recouvrement.

Les Équipes « Marketing Communication » et « Solutions Digitales » soutiennent l’activité de l’ensemble de la société en développant nos outils et nos messages.

Le Front Office assure le développement commercial d'Experconnect. Ses trois missions principales :

• développer les relations avec les clients industriels: répondre aux besoins des clients existants, prospecter de nouveaux clients, assurer la promotion de notre offre et de nos services.
• développer notre vivier d'expertise: accueillir les nouveaux experts, leur présenter nos services, répondre à leurs interrogation sur les possibilités de travail post-retraite
• monter des missions: identifier les bons experts pour staffer les missions, contractualiser les engagements, répondre aux interrogations des clients et aux experts sur la vie de la mission.

Experconnect a choisi de miser fortement sur son développement digital, pour mieux servir ses clients et ses experts. L'équipe Solutions Digitales est responsable de la roadmap des projets et de leur mise en œuvre:

• l'évolution constante de l'outil interne (gestion de mission, CRM, gestion des compétences ...)
• le déploiement d'une plateforme de réseau d'experts (CMS Drupal et module additionnels) Les développements sont externes, mais le rôle de l'équipe est d'orchestrer le tout afin de préserver l'activité et d'améliorer la qualité de nos services et l'image d'Experconnect.