notre filiale bordelaise, Expresso Service, torréfacteur et acteur local spécialisé dans le café et les espaces de convivialité en entreprise, recherche son Gestionnaire ADV (H/F).

Vous êtes rattaché directement au responsable commercial et vous assurez et garantissez le bon déroulement des ventes entre l’entreprise et ses clients, depuis la prise de commande jusqu’à la livraison effective des produits et des services.

Le rôle du gestionnaire ADV est ainsi au cœur d’un écosystème et interagit avec différents types d’interlocuteurs, internes comme externes

A ce titre, vous serez en charge :

Assurer la relation contractuelle des nouveaux contrats / installations :

• Etablir les contrats commerciaux en s’assurant de leur conformité et de leur rentabilité
• Coordonner le déploiement des nouveaux contrats/installations entre les services internes
• Assurer l’enregistrement des commandes et garantir leur expédition et livraison auprès des clients

Gestion des données clients (CRM)

• Créer les comptes clients et contrôler la véracité des données saisies
• Préparer et générer les tableaux de bord opérationnels pour la société
• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle

Facturation

• Paramétrer et générer la facturation client
• Collecter et mettre à jour les éléments nécessaires à la bonne facturation
• Gérer les avoirs clients et relancer les impayés

Coordination des différents acteurs internes et externes

• Gérer les relations au quotidien avec les clients (appels, mail, réclamations) et travailler en étroite collaboration avec les différents services de la société
• Maintenir le lien entre l’équipe commerciale et les fonctions support