Technicien(ne) Support Informatique N3, CDI, Bordeaux

Gérer vos ordinateurs et logiciels n’a jamais été aussi simple ⚡️

Everping permet à des startups et PME de gérer facilement leurs ordinateurs et logiciels grâce à une plateforme et une équipe d’experts IT

Une solution tout-en-un et en abonnement qui permet aux startups et PME de se concentrer sur leur métier et de :

• Gérer facilement tous leurs ordinateurs (achat, inventaire, sécurisation, mise à jour, recyclage etc.)
• Gagner du temps sur la gestion des logiciels (Gmail, Dropbox, Office 365 etc.)
• Bénéficiez d’une expertise à portée de main (par exemple pour le support IT des collaborateurs)

Lancée en 2020, l’équipe d’Everping a déjà réalisé de grandes choses 🤩

• +30 collaborateurs dans l’équipe
• 1,8M€ levés auprès d’investisseurs
• De nombreux clients heureux
• Un bureau principal à Bordeaux et un 2ème bureau à Paris

Tu cherches à rejoindre une petite structure, avec des responsabilités, des interventions variées de support, des défis techniques et une ambiance sympa 😀

En tant que Technicien(ne) Support Informatique sénior N3 au sein d’une startup en forte croissance, tu es chargé(e) du support aux collaborateurs de nos clients aussi bien pour les demandes liées à l’OS (Windows et MacOS) que pour les demandes d’Administration des Comptes (Google Workspace, Office 365, Adobe, Dropbox, Azure AD, Atlassian, Okta …)

Tes missions

• Assurer un support aux salariés directement par chat (dans Slack) pour la résolution des requêtes d’assistance et d’administration des logiciels et applications
• Documenter les requêtes et les méthodes de résolutions utilisées, les partager avec l’équipe et identifier les façons d’améliorer le support avec le reste de l’équipe tech.
• Assurer la liaison avec le support des éditeurs de logiciels lorsqu’un souci nécessite leur intervention
• Mener des recherches pour résoudre les demandes de support escaladées au niveau 3
• Apporter son expertise technique à l’ensemble de l’équipe

Ton profil

• Tu as plusieurs années d’expérience dans le support informatique niveau 2 ou niveau 3
• Tu cherches un job avec des responsabilités et tu aimes résoudre des problèmes complexes
• Tu es polyvalent(e) et as une bonne capacité d’adaptation
• Tu es motivé(e), curieux(se), et bon(ne) communicant(e)
• Très bonne maîtrise du français, à l’écrit et à l’oral
• Tu cherches à rejoindre une aventure
• Si tu es à l’aise avec la gestion de certains logiciels SaaS de Modern Workplace c’est un plus 😉 (Google Workspace, Office 365, Azure AD, 1Password, etc.)
• Si tu n’as pas l’ensemble des compétences requises, tu peux quand même candidater 🙂

Ce que nous offrons

• Un management humain et bienveillant
• Tu rejoins une startup en forte croissance et participer à son développement
• Des missions variées avec des responsabilités
• La possibilité de contribuer à améliorer la vie des startups et PMEs
• Un poste situé à Bordeaux (+ télétravail partiel)
• Une super mutuelle (Alan) et une carte ticket restaurant (Swile)
• On te donne 5 autres bonnes raisons de nous rejoindre ici 🥳

1. Call avec Marie, Talent Acquisition & HR Manager (15min)
2. Rencontre avec Théophile, Operations Lead et petit test technique (1h)
3. Call fit avec Nicolas, le CTO et Co-fondateur d’Everping et réalisation d’un test technique (1h)