Technicien(ne) Support Informatique N3, CDI, Bordeaux
Everping

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Technicien(ne) Support Informatique N3, CDI, Bordeaux

L'entreprise

Everping

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  • Intelligence artificielle / Machine Learning, SaaS / Cloud Services, Accompagnement d'entreprises
  • Entre 15 et 50 salariés

Le poste

Technicien(ne) Support Informatique N3, CDI, Bordeaux

Cette offre a été pourvue !

Qui sont-ils ?

Gérer vos ordinateurs et logiciels n’a jamais été aussi simple ⚡️

Everping permet à des startups et PME de gérer facilement leurs ordinateurs et logiciels grâce à une plateforme et une équipe d’experts IT

Une solution tout-en-un et en abonnement qui permet aux startups et PME de se concentrer sur leur métier et de :

  • Gérer facilement tous leurs ordinateurs (achat, inventaire, sécurisation, mise à jour, recyclage etc.)
  • Gagner du temps sur la gestion des logiciels (Gmail, Dropbox, Office 365 etc.)
  • Bénéficiez d’une expertise à portée de main (par exemple pour le support IT des collaborateurs)

Lancée en 2020, l’équipe d’Everping a déjà réalisé de grandes choses 🤩

  • +30 collaborateurs dans l’équipe
  • 1,8M€ levés auprès d’investisseurs
  • De nombreux clients heureux
  • Un bureau principal à Bordeaux et un 2ème bureau à Paris
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Envie d’en savoir plus sur Everping ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

Tu cherches à rejoindre une petite structure, avec des responsabilités, des interventions variées de support, des défis techniques et une ambiance sympa 😀

En tant que Technicien(ne) Support Informatique sénior N3 au sein d’une startup en forte croissance, tu es chargé(e) du support aux collaborateurs de nos clients aussi bien pour les demandes liées à l’OS (Windows et MacOS) que pour les demandes d’Administration des Comptes (Google Workspace, Office 365, Adobe, Dropbox, Azure AD, Atlassian, Okta …)

Tes missions

  • Assurer un support aux salariés directement par chat (dans Slack) pour la résolution des requêtes d’assistance et d’administration des logiciels et applications
  • Documenter les requêtes et les méthodes de résolutions utilisées, les partager avec l’équipe et identifier les façons d’améliorer le support avec le reste de l’équipe tech.
  • Assurer la liaison avec le support des éditeurs de logiciels lorsqu’un souci nécessite leur intervention
  • Mener des recherches pour résoudre les demandes de support escaladées au niveau 3
  • Apporter son expertise technique à l’ensemble de l’équipe

Profil recherché

Ton profil

  • Tu as plusieurs années d’expérience dans le support informatique niveau 2 ou niveau 3
  • Tu cherches un job avec des responsabilités et tu aimes résoudre des problèmes complexes
  • Tu es polyvalent(e) et as une bonne capacité d’adaptation
  • Tu es motivé(e), curieux(se), et bon(ne) communicant(e)
  • Très bonne maîtrise du français, à l’écrit et à l’oral
  • Tu cherches à rejoindre une aventure
  • Si tu es à l’aise avec la gestion de certains logiciels SaaS de Modern Workplace c’est un plus 😉 (Google Workspace, Office 365, Azure AD, 1Password, etc.)
  • Si tu n’as pas l’ensemble des compétences requises, tu peux quand même candidater 🙂

Ce que nous offrons

  • Un management humain et bienveillant
  • Tu rejoins une startup en forte croissance et participer à son développement
  • Des missions variées avec des responsabilités
  • La possibilité de contribuer à améliorer la vie des startups et PMEs
  • Un poste situé à Bordeaux (+ télétravail partiel)
  • Une super mutuelle (Alan) et une carte ticket restaurant (Swile)
  • On te donne 5 autres bonnes raisons de nous rejoindre ici 🥳

Déroulement des entretiens

  1. Call avec Marie, Talent Acquisition & HR Manager (15min)
  2. Rencontre avec Théophile, Operations Lead et petit test technique (1h)
  3. Call fit avec Nicolas, le CTO et Co-fondateur d’Everping et réalisation d’un test technique (1h)
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Questions et réponses sur l'offre