Dans ce contexte international en développement, nous recherchons, un(e) Project Manager H/F, pour renforcer l’équipe Services Professionnels.

Télétravail à 100% possible, nous sommes également présents à Nantes (44) et Boulogne-Billancourt (92).

Au sein du département des services professionnels, et sous la supervision du PS Manager, tu contribues aux projets Enghouse Interactive France dans le cadre de mise en œuvre initiale du progiciel ou de mise à niveau (upgrade ou modification de paramétrage).

Au sein d’un environnement technique (SaaS ou On premise), et tout au long du projet, tu es le contact privilégié du client.

Tu es sera amené(e) à :

• Préparer et animer les ateliers de travail pour l’intégration du logiciel
• Rédiger des spécifications fonctionnelles
• Réaliser les comptes rendus des réunions projet, et les faire approuver par le client
• Faire les paramétrages spécifiques à chaque client
• Définir le plan de test/recette d’intégration
• Assister le client pendant la réception
• Assister le client au moment du déploiement
• Animer les sessions de formation internes et externes
• Contribuer aux chiffrages et à la planification des projets
• Collaborer avec les autres départements d’Enghouse Interactive France pour assurer le succès des projets
• Participer à la stratégie de fidélisation des clients

Tu as une appétence pour les produits techniques ;
Tu as une expérience au sein d’un éditeur de logiciel, et plus particulièrement au sein de la gestion de la relation client en centre de contact ;
Tu maitrises la gestion de projet, et a déjà animé des sessions de formations ;
Tu fais preuve initiative et de créativité.

La maitrise de l’anglais est indispensable évoluant dans un environnement international.

1. RH
2. Manager de l’équipe PS
3. Directeur des Opérations