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UX Researcher H/F

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 31 août 2021
Télétravail occasionnel
Expérience : > 5 ans
Éducation : Bac +3

epicery
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Le titulaire du poste aura pour mission d’aller un cran plus loin et de sortir du cadre de l’UX Design, dans le sens d’incarner la stratégie globale dEPICERY dans une démarche d’optimisation de l’expérience utilisateur BtoC.

Les items principaux de la mission seront les suivants :

  • Mener des études quantitatives ou qualitatives de fond visant à comprendre les usages, comportements, attentes des utilisateurs BtoC dans leur expérience avec EPICERY ;
  • Analyse de la concurrence afin de déterminer les opportunités UX du marché ;
  • Accompagner les parties prenantes de l’entreprise pour les former à systématiser la prise en compte de la dimension utilisateur BtoC dans leur fonctionnement et leur démarche ;
  • Définir et document le cadre de l’expérience client EPICERY en le faisant évoluer selon les tendances marché ;
  • Designer la proposition de valeur (en adéquation avec les besoins, les problèmes, et les bénéfices attendus par le client) ;
  • Participer à l’amélioration du modèle économique ;
  • Concevoir des wireframes pour valider vos choix stratégiques ;
  • Définir les KPIs et gérer le suivi des Metrics,.

Profil recherché

  • Expérience minimum de 5 ans dans les domaines de la satisfaction client et de l’expérience client ;
  • Forte orientation client, expertises CX / UX ;
  • Capacité à travailler en transversal, à leader des équipes en atelier, à échanger avec des dirigeants ;
  • Capacité à mener des études de fond, en autonomie, en intégrant les dimensions analytics ;
  • Capacité à formaliser des dossiers, à communiquer avec efficacité et à s’adapter aux différents auditoires ;
  • Capacité de travailler sur des projets transverses et stratégiques et d’en cadrer les enjeux et les objectifs en amont ;
  • Veille active des nouvelles tendances, en mesurer l’importance, creuser leur impact ;
  • Capacité à ne pas réduire la notion ”d’expérience utilisateur” uniquement à la qualité d’une interface ;
  • Posture orientée client ;

Déroulement des entretiens

  1. Entretien téléphonique avec la personne en charge du recrutement
  2. Entretien physique ou visio avec la personne en charge du recrutement
  3. Entretien physique avec le fondateur

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