Customer Success Manager H/F (Stage)

Stage(6 à 12 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 25 août 2024
Télétravail occasionnel
Éducation : Bac +3

epicery
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Ce qui t’attend :

Tu rejoindras une équipe de 5 personnes, composée d’un pôle Sales et d’un pôle Customer Success.

Ta mission principale sera d’accompagner les Customers Success dans la gestion des partenaires epicery et de l’offre des produits.

Sans que cette liste ne soit exhaustive, tu sera amené(e) a effectuer les missions suivantes :

  • Intégrer les nouveaux artisans au sein des outils d’epicery (portail en ligne, application mobile et site internet).

  • Accompagner et apporter le support nécessaire auprès des commerçants .

  • Former les commerçants aux nouvelles fonctionnalités des outils.

  • Mettre à jour et améliorer au quotidien les catalogues produits (produits, photos …)

  • Gérer les différents temps forts de l’année (Pâques…) en coordination avec l’équipe marketing

  • Mettre en place des plans d’actions afin d’améliorer le suivi de la saisonnalité (fruit & légumes de saison…)

  • Analyser les indicateurs de suivi (offre, ventes, remplacements …)

  • Effectuer un reporting et identifier les axes d’amélioration pouvant être apporter au catalogue

  • Optimiser les processus internes


Profil recherché

De formation Bac+3 dans le domaine du Commerce, tu as un stage à réaliser dans le cadre de tes études. Tu souhaites l’effectuer dans un environnement dynamique te permettant d’approfondir et d’appliquer toutes tes connaissances.
Tu justifie idéalement d’une première expérience en entreprise (prospection, négociation commerciale…).
Tu es naturellement orienté(e) clients et résultats. A ce titre, tu fais preuve d’un bon relationnel et tu as des facilités en matière de communication verbale et non-verbale.
Tu as su démontrer par le passé des capacités d’autonomie, d’analyse, de synthèse et de persuasion.
Des connaissances en lien avec l’univers de l’agro-alimentaire et/ou du e-commerce sont des atouts.


Déroulement des entretiens

DÉROULEMENT DES ENTRETIENS

1. Court entretien téléphonique avec le Head of Sales & Customer Success Marketplace

2. Entretien en présentiel ou en visio avec le Head of Sales & Customer Success Marketplace et le CSM

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