Responsable de portefeuille client BtoB H/F

Depuis 2007, chez EP, de talentueux EPmakers fabriquent des solutions intelligentes et utiles pour décupler les performances du secteur de l’habitat.

L’habitat n’est pas qu’un toit, c’est un espace où la vie s’exprime. C’est le premier maillon d’une ville qui engage ceux qui le conçoivent, le construisent, le promeuvent, le vendent mais aussi ceux qui l’habitent. Mais l’habitat c’est aussi trop d’énergies perdues, de chantiers mal gérés, de tensions immobilières, de confiance altérée. Tout est devenu flou, beaucoup trop flou.
Dans la EP Nation, tous les EPmakers croient à un habitat plus juste, plus sûr, plus durable. Un habitat qui profiterait des technologies digitales les plus innovantes pour remettre l’humain en son cœur. Plus qu’une promesse, accélérer la transformation digitale de l’habitat est devenu une mission, un combat.

Chaque jour, la EP Nation se lève avec force et conviction pour produire de l’utile. Son pouvoir est invisible mais sa puissance est véritable : la data.
Étendre les facultés humaines, passer de l’intention à l’action, tomber et rebâtir sans relâche. Ici, on cultive le désir sincère d’agir et d’être meilleur.

• EP est une Nation au service du « mieux faire » et du « mieux vivre ».
• EP est une Nation d’inventeurs, de rêveurs, de fabricants.
• EP casse les codes pour révolutionner le monde.
• EP c’est une Nation qui ose : One Maker Nation.

Depuis 2007, EP révolutionne l’immobilier en cassant les codes établis. À l’image d’une Nation, EP fédère sous le même drapeau de talentueux collaborateurs : les EPmakers. Tous s’emploient à créer des solutions technologiques intelligentes et utiles pour décupler les performances du secteur de l’habitat. Après avoir incubé nos projets au sein de l’EPlab, chaque solution devient une startup dont nous sommes tous fiers. EP c’est une Nation qui ose : One Maker Nation !

Aujourd’hui, la direction commerciale de HEERO recherche un(e) Responsable de portefeuille client prêt(e) à rejoindre notre Nation d’EPmakers, en CDI. L’équipe commerciale est en pleine construction, venez accompagner le développement de notre groupe en forte expansion.

• Poste :

Après plusieurs mois de travail, la start-up HEERO est lancée depuis le 20 juillet 2021. Son ambition est d’accompagner les particuliers dans les démarches administratives relatives à la réalisation de leurs travaux de rénovation. Pour y parvenir, nous avons besoin de recruter une équipe investie et motivée afin de contribuer au bon déploiement de la solution chez nos futurs clients. “Libérons les bonnes énergies”.

Dans ce contexte, Antoine (Head of Sales HEERO) est à la recherche de Responsables de portefeuilles clients actifs en BtoB!

Le cycle commercial chez HEERO fonctionne de la manière suivante : Tout d’abord, les Business developer convertissent les prospects en clients. Ensuite, Antonia les accompagne dans l’apprentissage de l’utilisation de la plateforme. Enfin, les Responsables de portefeuille clients sont les interlocuteurs privilégiés et gèrent avec eux les tâches opérationnelles quotidiennes.

Ainsi, de manière plus détaillée, vos missions sont les suivantes :

• Gérer et développer un portefeuille de clients actifs utilisant la plateforme Maxeem et/ou Heero ;
• Evaluer le potentiel CEE des dossiers de rénovation soumis par le portefeuille ;
• S’assurer que les professionnels ont bien été formés aux outils et procédures. Le cas échéant, intervenir auprès des équipes Opérations pour proposer des recommandations ;
• Suivre le traitement des dossiers par nos partenaires énergéticiens ;
• Mettre en place les outils ou procédures permettant un meilleur contrôle / suivi des dossiers du portefeuille confié.
• Améliorer la rentabilité de chacun des comptes en mettant à jour les informations fournies par les clients sur les plateformes mises à disposition.
• S’assurer que les objectifs sur chacun des comptes soient conformes aux tarifs proposés. (Mise à jour semestrielle)
• Proposer l’ensemble des fonctionnalités Maxeem/heero aux clients de son portefeuille (aide aux chiffrages travaux, La Bourse aux Chantiers, la préparation aux rendez-vous…)
• Renseigner son activité commerciale sur l’outil de CRM proposé par l’entreprise. (Appels, Rendez-vous, emails…)
• Participer à des salons (exposant/visiteurs) ;
• Transmettre les bonnes informations aux autres Business Units afin de faire croitre ses comptes clients ;
• Avoir une notion de cout/rentabilité pour l’entreprise afin d’optimiser les échanges et travaux clients ;
• Faire gages de méthode et de structure afin de gagner en compétence commerciale ;
• Déployer les partenariats/Contrats Cadres avec les sièges/maisons mères sur toute la France (MOA et MOE) ;
• Construire, structurer et anticiper tout besoin à la construction d’une nouvelle entreprise

Idéalement, vous êtes issue d’une formation Bac+2 ou Bac+5 de type IUT techniques de commercialisation ou Ecole de commerce / d’Ingénieur. Néanmoins, nous recherchons surtout un état d’esprit qui soit convergent avec celui de EP et de ses start-ups.

Vous justifiez d’au moins 5 années d’expérience acquises dans un environnement exigeant au sein duquel vous avez pu développer votre capacité d’écoute, vos techniques de vente ainsi que votre côté Customer Centric.

Au-delà de votre parcours professionnel et de vos compétences techniques, nous recherchons surtout une philosophie (satisfaction client + aller chercher du business additionnel). Il nous tient à cœur de délivrer la prestation de service la plus qualitative à nos clients. Aussi, nous recherchons une personne en phase avec notre culture.

Nous commercialisons de la prestation de service, il est donc indispensable que vous soyez capables de vous exprimer clairement et avec un excellent niveau de discours. Vous êtes rigoureux et n’avez pas peur de vous lancer dans un défi entrepreneurial innovant et motivant.

Après une formation en proximité avec Antoine (Head of Sales) et les autres membres de l’équipe, vous aurez la possibilité de travailler avec autonomie sur l’intégralité des dossiers qui vous seront confiés.

Idéalement, vous maitrisez Salesforce, êtes issu(e) de l’éco-système de la French Proptech et avez des skills identiques à celles de Zidane mais en babyfoot !

A noter : Nous garantissons évidemment à l’ensemble de nos candidats une parfaite confidentialité dans le cadre des process de recrutement menés

Chez EP, nous avons travaillé notre process de recrutement pour qu’il réponde à 2 critères essentiels : fluidité et transparence !

• 1 échange téléphonique avec Thibault, Talent acquisition : On valide ensemble que le poste vous intéresse bien !

• 1er entretien avec Antoine & Thibault : On rentre un peu dans l’opérationnel

• Simulation de RDV client avec Antoine : Mise en situation, pour vous voir à l’oeuvre ;)

• Entretien final en 2 temps : Rencontre avec l’équipe et notre Direction Générale