Rattaché à l'agence ASGARD (Agence de Supervision et de Gestion des Accès Réseaux et du Dépannage) de la Direction Régionale Ile De France Est, le superviseur est garant de la supervision des chaînes communicantes Linky, en lien avec l'équipe Hypervision Nationale et les équipes opérationnelles au sein de la DR pour contribuer à l'amélioration continue de l'exploitation et de la maintenance des systèmes communicants en région.
Il/elle réalise les activités suivantes :
- Détecter, analyser, résoudre (à distance ou via action sur le terrain) les dysfonctionnements sur périmètres géographique et technique définis,
- Déclencher les interventions, les piloter et apporter du support aux intervenants terrain,
- Remonter des besoins d'évolutions lié aux processus métiers et/ou SI,
- Veiller à la qualité des données des référentiels et traitements des écarts,
- Se déplacer ponctuellement sur le terrain pour effectuer des analyses sur les matériels des chaînes communicantes.
En complément, il/elle pourra contribuer aux activités liées à la qualité de fourniture utilisant les données des chaînes communicantes et/ou à la satisfaction des clients (appui au traitement des réclamations client nécessitant une expertise de niveau 1, suivi des télé-opérations…).

Bac+2/3 à dominante technique validé
Vous avez le sens du contact, de bonnes connaissances techniques et une expérience de l'exploitation et/ou de la conduite des réseaux.
Vous disposez d'une bonne capacité d'analyse et faites preuve d'initiative dans le respect des règles établies.
La maîtrise des outils informatiques et bureautiques est indispensable pour exercer l'emploi.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.