Chargé de clientèle H/F

Enalia est un groupe français de 5 sociétés, toutes dédiées à la réduction des consommations d’énergie. Employant plus de 150 collaborateurs partout en France, le groupe accompagne aujourd’hui l’écosystème de l’efficacité énergétique : particuliers, entreprises, secteur public et artisans. Avec près de dix ans d’expérience et un chiffre d’affaires de 360 millions d’euros en 2020, Enalia est désormais l’un des acteurs majeurs de l’efficacité énergétique en France.

Son expertise se concentre autour de 3 métiers : l’analyse des consommations, la préconisation de solutions adaptées, le financement et l’aide à la réalisation de travaux.

Avec 3 sociétés agréées délégataires par l’Etat, Enalia est également une référence du dispositif des certificats d’économies d’énergie.

Convaincue que la transition vers un modèle durable implique un changement drastique de nos habitudes de consommations, Enalia milite pour une politique énergétique basée en priorité sur l’efficacité et la sobriété énergétique.

🚀 Participer à un projet d’avenir

Enalia est un groupe français de 5 sociétés – Abokine, Alto, Enr’Cert, Neutrali et Pass’Renov, toutes dédiées à la réduction des consommations d’énergie.

Enalia c’est :
• 10 ans d’expertise au service des particuliers, des entreprises, des collectivités et des artisans.
• Plus de 150 collaborateurs.
• 360 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2020.

Pass’Renov est la start-up en pleine croissance du groupe. Basée sur une culture digitale forte, ses conseillers accompagnent les particuliers dans la réduction de leur facture d’énergie, de l’identification des postes de consommation au financement de leurs travaux, en passant par la mise en relation avec des professionnels artisans. Pass’Renov propose une approche personnalisée permettant à chacun de construire un parcours de rénovation ambitieux et adapté à son projet de vie. Viens rejoindre le mouvement !

• Pour les plus curieux : www.passrenov.com

🎯 Votre rôle chez Pass’Renov

Dans le cadre du renforcement de notre filiale Pass’Renov, dédiée à l’accompagnement des particuliers dans le domaine de la rénovation énergétique, nous recrutons notre futur Chargé de clientèle H/F.
Au sein d’une équipe à taille humaine, vous accueillez et renseignez les clients particuliers.

Véritable Ambassadeur, vous êtes l’interlocuteur clé pour accompagner nos clients.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Assurer le suivi des clients particuliers ;
• Relancer par téléphone et/ou par mail les clients pour finaliser les dossiers de certificats d’économies d’énergie ;
• Recevoir, analyser et traiter les dossiers clients ;
• Remonter les informations urgentes au sein de l’équipe ;
• Réaliser un reporting auprès de votre équipe.

🥇Avez-vous le profil idéal ?

• Première expérience dans le domaine de la relation clients.
• Vous utilisez le pack office (Excel /Word).
• Souriant, sens du contact, aisance relationnelle.
• Esprit d’équipe, vous appréciez les environnements techniques.
• Méthodique, vous êtes structuré dans votre travail.

⚡ Notre processus de recrutement : Energie et bienveillance

1. Présélection de votre CV
2. Point téléphonique (20 minutes)
3. Rdv avec le manager ainsi qu’une personne du pôle RH
4. Phase de tests
5. Entretien final