Votre mission : au sein d’une équipe opérationnelle vous êtes garant du bon fonctionnement des infrastructures support du service ELOQUANT.

Le candidat intégrera le support N2 client au sein de l’équipe Opérationnelle, composée d’une douzaine de personnes.

Le périmètre du poste comprend notamment :

• Gestion des alarmes
• Résolution des problèmes
• Communication avec le client
• Escalade vers le support N2
• L’installation d’équipement
• La mise en production d’environnements clients
• Projets de déploiement et d’upgrade

Le poste inclut des périodes d’astreintes (1 semaine/8 environ) nécessitant une joignabilité par SMS et la capacité de résoudre les incidents via une connexion à distance.

Le poste s’adresse à une personne ayant une première expérience dans l’informatique sur Linux et souhaitant enrichir ses compétences dans des domaines tels que la virtualisation, les télécoms, les bases de données…
Le candidat doit avoir de solides capacités de communication à l’écrit et d’analyse pour diagnostique et recherche d’anomalies.
Le poste requiert à la fois des connaissances techniques pour résoudre les incidents et des aptitudes relationnelles pour collaborer efficacement avec le client et les autres intervenants Eloquant.
Issue d’une formation informatique, le candidat aura au moins eu une première expérience significative dans un centre de support ou au sein d’une équipe IT.