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Responsable développement client H/F

CDI
Chilly-Mazarin
Salaire : Non spécifié
Début : 31 mai 2021
Télétravail non autorisé
Expérience : > 2 ans
Éducation : Bac +4

Elis
Elis

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Rattaché au Responsable de centre, vous prenez en charge un portefeuille de clients existants B TO B (restaurants, hôtels, commerces de proximités, PME…) et encadrez une équipe de distribution commerciale de 6 personnes.
A ce titre :
. Vous développez le chiffre d’affaires du portefeuille qui vous est confié (1000 clients pour 3 M euros de CA). Vous proposez des services supplémentaires, négociez et faites évoluer notre prestation pour la rendre toujours plus adaptée aux besoins de vos clients.
. Vous accompagnez et fidélisez vos clients en étant présent sur le terrain ; vous traitez leurs demandes et réclamations en y apportant des solutions sur mesure.
. Vous managez une équipe composée d’agents de service et d’un(e) assistant(e) commercial(e) : recrutement, définition des objectifs, mise en place de challenges, formation, accompagnement individualisé, réunions…
. Vous êtes l’interface entre vos clients et les différents services de l’entreprise dans un objectif de relation commerciale optimale.
. Vous pilotez et analysez les indicateurs d’activité (résultats, ventes additionnelles, taux de satisfaction clients, NPS…).


Profil recherché

De Bac +3 à Bac +5 vous êtes issu d’une formation à dominante commerciale et vous avez acquis une première expérience.
Vous êtes une personne de terrain et vous avez le sens du service.

Avoir eu une première expérience en management serait un plus.

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