EIG recrute des Consultants pour son logiciel éO.

Dans le cadre du renforcement de notre équipe et pour accompagner la croissance de notre activité, nous recherchons des consultants qui maitrisent le domaine suivant : logiciel d’aide à la prescription médicale, dossier patient, dossier de l’usager.

Vous rejoignez l’équipe qui assure les formations des clients et les projets de mise en œuvre de nos logiciels.

Vous êtes rattaché à une de nos directions régionales.

Vous êtes garants de la qualité de nos services.
Vous accompagnez nos clients en apportant une double expertise, dans le métier de nos clients et dans le numérique, et votre sens de la relation client.
Vous intégrez une entreprise du numérique avec une culture solidaire forte, tournée vers les technologies et partie prenante de la révolution du numérique pour la santé.

L’histoire de EIG en fait un éditeur à part : proximité du client, esprit mutualiste, spécialiste des secteurs sanitaires, santé, social et médico-social. EIG est une entreprise du numérique dotée d’un modèle économique original. >>

Missions :

Les postes recherchés concernent l’équipement des Etablissements Sociaux et Médicaux-sociaux en solution métier des gestion de leurs dossiers usagers (gamme é0).

Vos missions principales :
o Réaliser les formations de nos clients chez nos clients ou dans nos locaux
o Installer et paramétrer nos logiciels selon le cahier des charges de nos clients
o Analyser les problèmes et apporter une réponse
o Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution
o Prendre en charge les demandes de support de nos clients

Rattachement :
-Directeur régional (le cas échéant un Chef d’équipe)

Lieu de résidence
-Lille, Paris, Bordeaux, Avignon (+ déplacements fréquents)

Profil :

Pour bien remplir ce poste vous devrez savoir :

o Gérer une relation client (compréhension du besoin, diagnostic de la cause, identification d’une solution, convaincre de sa pertinence)
o Maîtriser un des domaines applicatifs de notre offre (logiciel d’aide à la prescription médicale, dossier patient…)
o Faire preuve de pédagogie et patience (guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance)

Si vous avez le sens du service et du résultat, nous saurons vous donner les formations nécessaires à acquérir les compétences qui vous manquent encore.