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Chargé d'opérations (H/F)

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : > 2 ans

Effy
Effy

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Au sein d’une équipe engagée et bienveillante, vous contribuez à rendre l’expérience client Effy unique.

A ce titre, vos missions principales seront :Gérer un portefeuille de partenaires professionnels et assurer le suivi de leur activité :

  • Contrôler la faisabilité technique des dossiers
  • Commander et programmer les interventions
  • Veiller à leur planification, suivre leur réalisation et contrôler leur qualité
  • Editer et contrôler les documents administratifs liés aux prestations (devis, facturation, etc.)
  • Gérer le SAV

Assurer le respect des processus et de l’offre Effy :

  • Contrôler la validité des documents composant le dossier client
  • Informer et former les partenaires aux processus Effy

Analyser l'activité et faire du reporting :

  • Suivre l’activité des partenaires / KPI
  • Analyser leurs performances
  • Transmettre les réclamations et alerter les équipes concernées
  • Rythme rapide et flexible d’une société en forte croissance sur un marché très dynamique
  • Rejoindre une équipe conviviale et accessible de 270 Effytoyen(nes)
  • L’occasion de participer à une mission ayant un impact positif pour la planète, le confort et le pouvoir d’achat des ménages
  • Bureaux agréables et lumineux dans le centre de Paris

Si vous êtes prêt à rejoindre cette passionnante aventure, nous examinerons toutes les candidatures dans les 10 jours. Si votre profil correspond à nos exigences, nous vous contacterons pour un premier contact téléphonique. Ensuite, nous vous inviterons à notre bureau pour diverses entrevues avec nos équipes.

Effy garantit l'égalité des chances. Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous.


Profil recherché

  • De formation Bac+2 de type BTS ou DUT, vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum dans un poste administratif de type ADV, avec une expérience de back-office.
  • Vous savez vous organiser en fonction des priorités et respecter des procédures.
  • Votre aisance relationnelle et votre capacité d’adaptation vous permettent de créer et développer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.
  • Votre rigueur, votre autonomie et votre polyvalence sont des atouts supplémentaires qui vous permettront de réussir sur ce poste/
  • La maitrise d'Excel et d’un CRM et/ou ERP est indispensable.

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