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💙 Customer Communications Officer

Stage(6 mois)
Nantes
Salaire : Non spécifié
Télétravail occasionnel
Expérience : > 1 an
Éducation : Bac +3

Edflex
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Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Chez Edflex, nous avons crĂ©Ă© une solution Saas qui connecte les salariĂ©s avec les meilleurs contenus d’internet et nous sommes leader sur notre marchĂ© !

Pour nous aider à poursuivre notre développement, nous recrutons des profils curieux, qui aiment le challenge et qui veulent révolutionner le monde de la formation en entreprise.

Notre culture valorise Ă  200% l’innovation, la pro-activitĂ© et la performance.

C’est LÀ que tu interviens au travers de ce poste de Client communication officer 💡

Nous recherchons un(e) passionné(e) de communication B2B (surtout auprÚs de grands comptes) et de relation client, sensible aux enjeux liés à la formation dans le monde, pour nous aider à faire grandir Edflex.

Ton objectif principal dans ce cadre ? DĂ©velopper la stratĂ©gie de communication auprĂšs de nos clients et les transformer en vĂ©ritables ambassadeurs de notre solution dans le milieu learning. Mais aussi assurer l’animation autour d’Edflex en interne chez nos clients pour maximiser l’utilisation !

⏳ DĂ©marrage ASAP !

En tant que Client communication officer, tu seras en charge d’accompagner le dĂ©ploiement de nouveaux clients et faire vivre leur communautĂ© d’apprenants tout au long du projet. En bref, susciter l’envie pour dĂ©velopper l’utilisation de notre solution avec une stratĂ©gie d’animation complĂšte.

Tu auras pour mission de gĂ©rer et suivre la production des supports de communication pour nos clients, qui ont pour objectifs d’inciter les apprenants Ă  se former sur edflex et donc Ă  rentre vĂ©ritablement utile notre solution au sein des groupes aves lesquels nous travaillons.

Ton rĂŽle sera Ă©galement de dĂ©velopper la notoriĂ©tĂ© d’Edflex Ă  travers les expĂ©riences de nos clients et les engager toujours plus Ă  nos cĂŽtĂ©s !

Pour ce poste, tu travailleras en Ă©troite collaboration avec Laura notre Team Lead CSM et Anne-Sophie, notre Client communication manager, mais aussi l’équipe Communication.

💙 Tes missions principales seront


  • DĂ©cliner des supports de communication (banniĂšres, infographies, vidĂ©os) pour le lancement de nos nouveaux clients

  • Proposer de nouvelles initiatives/supports de communication afin d’amĂ©liorer la stratĂ©gie de communication chez nos clients et d’engager encore plus les apprenants sur les plateformes!

  • Co-crĂ©er une stratĂ©gie d’accompagnement avec nos Ă©quipes CSM pour rĂ©duire le churn grĂące Ă  la communication

  • Suivre et co-organiser des Ă©vĂ©nements dĂ©diĂ©s Ă  nos clients tout au long de l’annĂ©e, et plus globalement d’enrichir la stratĂ©gie de nurturing clients (webinaires, learning week, summer camp, rentrĂ©e de septembre,
)

  • Elaborer les plans de communication lors de nouveautĂ©s produits / nouvelles fonctionnalitĂ©s

Sensible aux enjeux sociaux d’éducation & trĂšs autonome, tu adores les relations humaines, collaborer, et gĂ©rer des projets de A Ă  Z.
Tu as une volontĂ© d’acquĂ©rir de nouvelles compĂ©tences, de grandir et de complĂ©ter ton expĂ©rience dans la relation client et la communication 360 dans un cadre dynamique, Ă  impact social.
Tu es force de proposition, indĂ©pendant(e), et tu gardes le smile mĂȘme quand y’a plus de chouquettes !


Profil recherché

🔍 Les compĂ©tences clĂ©s de notre futur(e) client communications manager :

  • Une autonomie dĂ©montrĂ©e au travers d’une prĂ©cĂ©dente expĂ©rience

  • Une expĂ©rience centrale en gestion de projet (gestion des deadlines, planning, plusieurs projets en parallĂšle
)

  • Une flexibilitĂ© pour s’adapter aux enjeux/stratĂ©gies de diffĂ©rents types d’entreprises (nos clients, principalement grands comptes)

  • Une crĂ©ativitĂ© dĂ©bordante

  • Une maĂźtrise de la suite Abode (notamment After Effects) et des outils de crĂ©ation comme Canva

  • Un bon niveau d’anglais

  • Un volontĂ© de t’impliquer dans le dĂ©veloppement d’une start-up Ă  mission

  • Une facilitĂ© Ă  travailler en Ă©quipe dans la bienveillance et la bonne humeur !

  • Une envie d’apprendre et de se dĂ©passer permanente

  • Un intĂ©rĂȘt certain dans les sujets formation

Tu as une 1Úre expérience dans la communication (agence ou annonceur) au contact du client, et tu as adoré ça ?

Tu te reconnais dans ce poste ?

On attend ta candidature avec impatience 💙


DĂ©roulement des entretiens

đŸ—’ïž Process :

  • Étape 1 : 1 entretien en visio ou en prĂ©sentiel avec notre People Officer de 30min environ
  • Étape 2 : 1 entretien en vision avec notre Communications manager
  • Étape 3 : 1 entretien en visio ou en prĂ©sentiel avec notre CEO et notre prĂ©sident de 30min environ

➕ Les avantages :

  • Une mutuelle (Alan) prise en charge Ă  75% pour toi et ta famille 🚑
  • Un modĂšle de travail hybride et sur-mesure (du 100% bureau au 100% remote avec un cadre autour de 2 jours en tĂ©lĂ©travail). Cet aspect sera discutĂ© lors du recrutement et avec ton potentiel manager 🏱
  • Une Ă©quipe motivĂ©e, avec un fort esprit d’équipe đŸ’Ș
  • Des tickets restaurants 🍔
  • Beaucoup de moments Team Building (1 sĂ©minaire global/an, 1 sĂ©minaire d’équipe/trimestre, 1 afterwork Edflex/mois et beaucoup d’apĂ©ros/moments informels) đŸ»
  • Des possibilitĂ©s d’évolution rapides 📈
  • Une entreprise Ă  impact (soutien Ă  l’éducation partout dans le monde, dons Ă  des associations
) 💙
  • Des bureaux en plein centre de Paris (We Work Boulevard Haussmann) et Nantes (Le Corner) 📍

Envie d’en savoir plus ?