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Solutions Delivery Manager (SDM) H/F

CDI
Nanterre
Salaire : Non spécifié
Début : 25 juillet 2021
Télétravail fréquent
Expérience : > 2 ans
Éducation : Bac +5 / Master

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Nous recherchons un(e) Solutions Delivery Manager à compter de septembre 2021 pour rejoindre notre Direction Technique.

Description de l'offre :
Rattaché au Directeur Technique de Group Support Services, vous êtes l'interlocuteur opérationnel privilégié pour votre périmètre filiale.
Vous concevez l'organisation, pilotez, suivez et coordonnez des projets IT en collaboration avec les opérateurs et les fournisseurs de service et la production des équipes de RUN sur un périmètre multi-clients et multi-activités (hébergement, applicatif, réseau, bureautique,...).
Pour mener à bien votre activité, vous vous appuyez sur les équipes d'experts techniques internes.

Vous aurez notamment pour missions de :

  • Suivre les projets de l'expression des besoins clients jusqu'à la mise en production,
  • Définir et challenger avec les fournisseurs de service, les objectifs et les délais de réalisation des livrables,
  • Mettre en place un dispositif de pilotage des périmètres projet et RUN (anticipation et gestion de la charge, suivi de tableaux de bord...),
  • Veiller à la prise en compte des événements pouvant impacter le contrat de services (risques qualitatifs, budgétaires, contractuels et de planning),
  • Garantir et piloter l'atteinte des objectifs de production et contribuer aux objectifs financiers du contrat en lien avec le Responsable Commercial,
  • Organiser et animer les comités de pilotage et contribuer aux Comités stratégiques,
  • Optimiser et participer à la relation client dans une logique d'amélioration continue du service, au foisonnement sur votre périmètre à travers le déploiement des offres de service en partenariat avec le Responsable Commercial.

Profil recherché

  • De formation supérieure BAC+5 en école d'ingénieur ou universitaire équivalente, vous possédez une expérience significative dans le domaine IT et quelques expériences de gestion de projets,
  • Organisé(e) et réactif(ve), vous connaissez les processus et méthodes de gestion de projet et avez des qualités d'animation pour coordonner le travail des différents intervenants,
  • Votre sens du service client, vos qualités de leadership, de travail en équipe, de communication, de persévérance, d'analyse et de rigueur, alliées à votre capacité à proposer des solutions seront les moteurs de votre réussite,
  • Vous maitrisez au moins un référentiel de bonnes pratiques informatiques (ITIL, Agile, PMP, Prince 2,...),
  • Votre anglais est courant.

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