Rejoindre EDF, c'est travailler dans un Groupe, à dimension internationale, porteur de valeurs fortes et qui innove avec de solides actifs industriels.

Le groupe EDF s'inscrit comme un champion de la croissance bas carbone et il est activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique !
Découvrez en images nos orientations et nos valeurs sur la chaine Youtube EDF : https://www.youtube.com/user/EDFCommunitymanager

Et si votre nouveau challenge professionnel commençait à la Direction Commerce d'EDF ?
Rejoignez nos 5000 collaborateurs et relevez nos défis au quotidien : devenez conseiller client à Anglet (64) !

Nos principales missions :
ACCEUILLIR les clients particuliers,
SATISFAIRE leurs demandes courantes et réclamations,
les FIDÉLISER notre portefeuille,
leur VENDRE des offres énergétiques et des services, en vous adaptant à la diversité de leurs besoins et de leurs demandes.
Notre leitmotiv : La Satisfaction de nos clients !

Vous intégrerez un Centre de Relation Clients, dans une équipe d'une douzaine de Conseillers Clients animés par un Responsable d'Équipe.
Concrètement, au cours de votre journée :
Vous assurez l'accueil et le traitement par téléphone ou en différé des demandes clients,
Vous profitez de chaque contact avec le client pour détecter ses besoins et lui proposer les offres et services adaptés,
Vous traitez également des demandes clients écrites ou par mail.

Conditions de travail de l'emploi :
Lieu de travail : ANGLET (64)
Horaires : Selon les conditions d'accord temps de travail : plusieurs choix possibles (4j, 5j), télétravail possible selon choix opté (2 à 3 j).

Accompagnement financier en cas de mobilité géographique : Prime d'installation, Aide logement nouvel embauché ou valorisation expérience prof. (2-3 ans expérience).

Dans le cadre d'une validation d'aptitude liée aux contraintes de l'emploi : visite médicale obligatoire.

Rémunération : Rémunération principale annuelle : de 21 100€ à 24 800€ (selon diplôme et expérience professionnelle). Rémunérations complémentaires et avantages : primes, tarif, intéressement, protection sociale…

Pour toutes ses offres, EDF SA s'engage en faveur d'un enjeu de mixité encouragé sur l'ensemble des emplois proposés.

Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.
Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.

Et si c'était vous ?

Vous possédez un Baccalauréat ou Titre professionnel équivalent, avec 2 ans d'expérience minimum dans le domaine de l'accueil Clientèle ou de la démarche Commerciale. Les candidatures issues d'un CAP/BEP avec une expérience minimum de 10 ans dans le même domaine retiendront aussi, notre attention.
Vos atouts :
* Être orienté client, avec une forte appétence pour l'écoute client, la prise en charge de l'émotion du client et la recherche d'une solution.
* Sens commercial aigu : le candidat retenu devra mettre tout en œuvre pour obtenir des résultats commerciaux aux objectifs attendus. Il participera aux challenges commerciaux.
* Bonne expression orale et écrite.
* Savoir être : avoir le sens de l'effort, du collectif, maîtrise de soi, respect des consignes, rigueur, adaptabilité.
* Capacités d'analyse : compréhension des situations, synthèse.
* Aisance informatique indispensable.