Alternance - Bac Pro GA - Conseiller(ère) Clientèle H/F
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Alternance - Bac Pro GA - Conseiller(ère) Clientèle H/F

  • Alternance (12 à 36 mois)
  • Sainte Clotilde
  • CAP
  • < 6 mois

L'entreprise

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  • Environnement / Développement durable, Energie
  • > 2000 salariés

Le poste

Alternance - Bac Pro GA - Conseiller(ère) Clientèle H/F

  • Alternance (12 à 36 mois)
  • Sainte Clotilde
  • CAP
  • < 6 mois

Cette offre a été pourvue !

Qui sont-ils ?

Le groupe EDF est l’un des premiers électriciens mondiaux, à la pointe de l’innovation technologique.

Le respect de la personne et celui de l’environnement, l’intégrité, la solidarité sont au cœur de nos actions.
Face à l’urgence climatique, notre rôle est d’inventer un modèle énergétique qui respecte notre planète.
Nous voulons construire un monde où il sera possible de produire une électricité neutre en CO2, grâce au nucléaire et aux énergies renouvelables, conciliant préservation de la planète, bien-être et développement, grâce à l’électricité et à des solutions et services innovants.
Notre ambition est de toujours innover, pour permettre à notre société de continuer à grandir.
Depuis notre création, c’est notre responsabilité de rendre l’énergie accessible à tous, à tout moment, en toutes circonstances, en proposant de nouvelles manières de moins consommer, de mieux consommer.

C’est à nous, femmes et hommes d’EDF, fiers de nos missions de service public, de transformer demain.

Vous aussi vous souhaitez construire un avenir énergétique neutre en CO2 ?
En 2020, le groupe EDF recrutera plus de 15 000 nouveaux collaborateurs en CDI, alternance ou stage.

Rejoignez-nous !

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Envie d’en savoir plus sur EDF ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

Vous souhaitez vivre une expérience professionnelle avec de vraies responsabilités? Cette année, soyez l'un des 6500 alternants à rejoindre le Groupe EDF! Vous ne le regretterez pas: EDF est labélisée #HappyTrainees, et 90% des étudiants recommandent cette expérience!

L'environnement

Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique!Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes,qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens.

Découvrez en images nos orientations et nos valeurs sur la chaine Youtube EDF:https://www.youtube.com/user/EDFCommunitymanager.

Les Systèmes Énergétiques Insulaires (SEI) regroupent les systèmes électriques opérés par EDF et non interconnectés ou faiblement connectés à la plaque continentale : principalement la Corse, les départements d'Outre-Mer, excepté Mayotte, les Collectivités d'Outre-Mer de Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et Miquelon et une partie des iles du Ponant.

L'organisation d'EDF SEI dans chacun de ces territoires repose sur une structure intégrée assurant à la fois les activités de production et l'ensemble des fonctions de gestionnaire de l'équilibre offre/demande, de gestionnaire de réseaux et de fournisseurs.

EDF Réunion (https://reunion.edf.fr) est constitué de 8 services qui oeuvrent pour le service public de l'électricité.

A ce titre, EDF Réunion propose pour son Service Clientèle et Commercial, Accueil Clientèle Particuliers, un contrat d'alternance sur le poste de Conseiller(ère) Clientèle H/F.

Le poste

En tant que Conseiller Clientèle en alternance, vous serez amené à contribuer à l'efficacité des activités menées par le groupe Accueil Clientèle Particuliers dans le cadre de la politique commerciale.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Accueil téléphonique,
- Gestion des comptes, des recouvrements et des précontentieux,
- Gestion des contrats de fourniture d'énergie,
- Offre de services adaptés,
- Réponse aux demandes clients (Oral, mails, courriers, ),
- Opérations de trésorerie.

L'alternant accueille le client en se présentant, en adoptant une attitude courtoise et en cherchant à personnaliser le contact. Il écoute le client et analyse sa demande.

Acteur de la démarche Qualité de l'unité, vous êtes force de proposition au quotidien pour améliorer les pratiques dans un souci constant de satisfaction clientèle.

Profil recherché

Votre profil

A la rentrée 2022, vous serez titulaire d'un niveau 3ème, ou 2nde pro GATL (Gestion Administrative, du Transport et de la Logistique).

Vous souhaitez préparer un Bac Pro Assistance à la gestion des organisations et de leurs activités AGOrA, ou un Bac Pro Métiers de l'Accueil en alternance.

Vous avez le sens du service et vous savez faire preuve de discrétion, de pédagogie et de patience. Vous associez compétences relationnelles et sens commercial. Vous possédez des capacités d'analyse et d'intégration.
Vous êtes à l'aise pour communiquer à l'écrit comme à l'oral.

Vous maitrisez l'ensemble des outils bureautiques.
La maîtrise du créole réunionnais serait un plus.

Capacité d'adaptation, travail collaboratif, sens du résultat, vous sont des qualités reconnues?
Alors faites le choix EDF Réunion et vivez une expérience unique; notre seule préoccupation, c'est votre réussite!

Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos 2 derniers bulletins de notes.


Avantages
- Accès aux tickets repas.
- Accès aux offres de la CCAS et CMCAS.

Conformément aux engagements pris par EDF SA en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous, sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

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Questions et réponses sur l'offre
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