Nous recherchons notre prochain Responsable Exploitation et support applicatif H/F!

Au sein de notre DSI et rattaché à Julien, notre Directeur Infrastructures et Opérations, vous prenez le lead d'une équipe au cœur des services IT mais aussi proche des métiers dans une organisation orientée Devops et Agile dans un environnement Digital.

Votre mission principale : le maintien en condition opérationnelle du SI et une QoS irréprochable.

Pour réussir ces missions en production, une vision 360 des process, une maîtrise des changes, de la chaîne de livraison et de la data sont nécessaires ainsi qu’un travail au quotidien avec toutes les parties prenantes des projets.

- Avec les métiers nous discutons KPIs et amélioration des process.

- Avec les developpeurs nous abordons les problèmes liés à la data, les impacts et les optimisations.

- Avec l'Infra nous réalisons les migrations cloud, système, DRP etc

Votre périmètre de responsabilités:

• Garantir la surveillance du SI, le bon fonctionnement des applicatifs.

• Support N2  des demandes et incidents applicatifs sur toutes les applications Edenred France

• Force de proposition pour l’amélioration continue.

• Suivi de la qualité du service des applications et des services rendus aux clients internes.

• Surveillance des flux internes et externes: gestion des alertes, suivi des logs, fiabilisation.

• Suivi du plan de Production et le bon fonctionnement des traitements applicatifs

• Suivi des performances des applicatifs et des serveurs

• Organisation de la production pour les Patching, DRP, Haute saison…

• Fournir les différentes KPI’s de prod (Batchs, Flux, perfs, données…).

• Solutions de contournement (rejeu, reprise, correction de données).

Si on parlait de vous ? :)

De formation Bac+2 à Bac+5, vous avez une expérience significative sur un poste similaire. C'est surtout votre gout pour les challenges, votre proactivité , et votre capacité d'adaptation qui feront de vous notre prochaine recrue!

Vos compétences:

- Bonne maîtrise des produits de gestion de la production du marché ( APM Dynatrace, Kibana, Spotlight, Dollar universe)

- Bonne connaissance Cloud serait un atout.

- Bases de données SQL Server

- Amélioration continue et QoS.

- Gestion des changes et DRP.

- Mise en place et optimisation chaînes de traitements.

- Expérience en outils de supervision et méthodologie de la chaîne de service support. ITIL

Poste basé à Malakoff en CDI
Télétravail partiel possible / 2 jours de télétravail / semaine

"VIBE WITH US" 🔴

Rejoignez une entreprise innovante, connectée où il fait bon travailler : challenges, afterwork, événements, programme sport & bien-être, participation, intéressement, la meilleure carte Ticket Restaurant, CESU…

Edenred France est élu TOP EMPLOYER 2022.
Edenred est considérée comme entreprise préférée 2021 dans sa catégorie.

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