Chargé de relation clientèle Multicanal - CDD H/F
Edenred France

Edenred France

Chargé de relation clientèle Multicanal - CDD H/F

  • CDD / Temporaire 
  • Malakoff
  • Télétravail partiel possible

L'entreprise

Edenred France

Edenred France

  • Application mobile, FoodTech
  • Entre 250 et 2000 salariés

Le poste

Chargé de relation clientèle Multicanal - CDD H/F

  • CDD / Temporaire 
  • Malakoff
  • Télétravail partiel possible

Cette offre a été pourvue !

Qui sont-ils ?

Edenred France est la plateforme de services et de paiements qui accompagne au quotidien les acteurs du monde du travail. Elle connecte 6 millions de salariés utilisateurs et 380 000 commerçants partenaires via 150 000 entreprises clientes en France.

En 2019, grâce à ses actifs technologiques globaux, le Groupe Edenred a géré dans le monde 2,5 milliards de transactions de paiement à usages spécifiques, représentant un volume d’affaires de 31 milliards d’euros réalisé principalement via applications mobiles, plateformes en ligne et cartes.

Edenred France propose des solutions de paiement à usages spécifiques dédiées à l’alimentation (Ticket Restaurant®), à la mobilité (Ticket Fleet Pro, Ticket Mobilité), à la motivation et à la qualité de vie (Kadéos, ProwebCE, CleanWay, Ticket CESU, Ticket Service), et aux paiements professionnels (cartes virtuelles). Ces solutions améliorent le bien-être et le pouvoir d’achat des salariés, renforcent l’attractivité et l’efficacité des entreprises, et vitalisent l’emploi et l’économie locale.

Les 1 200 collaborateurs d’Edenred France s’engagent au quotidien pour faire du monde du travail un monde connecté, simple, sûr et efficace.

Edenred France
Envie d’en savoir plus sur Edenred France ?Culture d'entreprise, équipes, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

CHARGÉ DE CLIENTÈLE H/F Multicanal CDD

Véritable ambassadeur de nos marques, vous utilisez principalement les mails et accompagnez vos interlocuteurs dans l’analyse et le traitement de leurs demandes :

  • Renseigner et informer (produits et services, suivi des dossiers en cours).
  • Analyser et traiter les réclamations en y apportant des réponses fiables.
  • Alerter en cas de dysfonctionnement majeur sur un dossier.
  • Remonter les problématiques rencontrées de manière à participer à l’amélioration permanente des outils, process et services.

Votre action permet ainsi de consolider la relation de confiance avec le client et de le fidéliser.

Qualifications

Votre expérience et votre sens de la relation client vous permettront de réussir à ce poste : aisance relationnelle, initiative, autonomie et engagement seront vos atouts. Vous serez accompagné par une  formation dès votre intégration et au quotidien par votre manager de proximité.

Vous maîtrisez les outils informatiques et de gestion de la relation client (CRM, téléphonie et mail).

Le traitement des mails aura une place prépondérante dans l'activité, vous êtes donc tout particulièrement à l'aise à l'écrit (orthographe, syntaxe, etc.). 

Edenred France

Edenred France

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre
  • Ajouter aux favoris
  • Partager sur Linkedin
  • Partager sur Facebook
  • Partager sur Twitter