Présentation du client
Le Groupe Keolis facilite le transport quotidien de ses clients dans 16 pays et sur 4 continents. De Las Vegas à Dijon en passant par Londres et Melbourne, le Groupe est également présent à Rennes.
Chez Keolis Rennes, ce sont plus de 1000 collaborateurs qui travaillent ensemble pour le bon fonctionnement du réseau STAR de la métropole rennaise, avec une ambition : réduire l’usage de la voiture solo. Saviez-vous que les kilomètres parcourus par les bus et métro de Keolis Rennes représentent l’équivalent d’une fois le tour de la terre chaque jour ?
Le STAR organise avec la société Ecov un service innovant de court-voiturage auprès de 4 communes du territoire de la métropole, afin de structurer son offre de Transport par covoiturage.

Descriptif de l’offre
Dans le cadre de l’ouverture d’une ligne de covoiturage sur le territoire de Rennes Métropole, nous recrutons un développeur de communauté pour lancer le service et développer l’usage.
Sous la responsabilité du Responsable Expérience Utilisateurs Ecov et en collaboration étroite avec le Chef de projet Ecov et Keolis Rennes, les missions sont les suivantes :

1. Démarcher et engager les prescripteurs locaux afin de développer l’usage du service :
   • En lien avec le chef de projet, identifier les cibles et les prioriser selon la stratégie de business développement du territoire. Les prescripteurs sont des entreprises, des zones d’activités, des associations, des communes, des commerçants, des start-ups, des acteurs de l’écosystème ESS, des places publiques (type marchés dans les communes), …
   • démarcher ces prescripteurs afin d’activer les automobilistes : participation à des évènements de réseaux d’entreprises, phoning, porte-à-porte, networking, préparation et réalisation des rendez-vous de prospection …
   • présenter le service et outiller les prescripteurs pour en faire des ambassadeurs du projet (kit de communication, formation, plan d’accompagnement des bénéficiaires, organisation d’ateliers en entreprise…)
   • recrutement de nouveaux acteurs selon les relais obtenus par le client auprès des mairies des communes

2. Développer et animer la communauté sur le territoire (en consultation avec les équipes du client) :
   • organiser et animer des atelier collaboratifs avec les utilisateurs, parfois spécifiquement avec les conducteurs, afin de favoriser et entretenir la communauté
   • concevoir et animer des moments de rencontre et d’échanges pour rassembler autour du service et de ses valeurs (petit déjeuner, évènement festif…)
   • accompagner les utilisateurs/prescripteurs dans la prise en main du service sur le terrain avec une présence régulière aux arrêts, sur le terrain

3. Développer la notoriété des lignes de covoiturage sur le territoire :
   • Identifier les événements et les lieux pertinents pour aller à la rencontre des utilisateurs potentiels
   • Organiser et animer ces rencontres à destination des habitants afin de sensibiliser au projet et de recruter de nouveaux utilisateurs
   • Prendre contact avec les communes pour organiser des réunions publiques
   • Représenter le projet auprès de la presse locale, en lien avec notre agence de Relations Presse

4. En lien avec la/le Chef de Projet qui gère la relation avec les parties prenantes du projet sur le territoire (maîtres d’ouvrage, financeurs) :
   • Partager le planning à jour des actions de développement et d’animation de la communauté
   • Reporting hebdomadaire des actions menées et de leur performance

Dans le cadre de votre mission, d’une part vous prenez soin d’opérer un renseignement constant concernant les réseaux sociaux digitaux en place chez les contacts, d’autre part vous prenez soin de prendre systématiquement photos ou témoignages utiles. Vous activez ces réseaux sociaux, en lien avec le community manager du client, et selon les outils mis à disposition dans le cadre de ce projet.
Pour ce projet, vous bénéficiez premièrement de l’appui d’un plan de communication spécifique, ainsi que d’outils de promotion spécifiques. Deuxièmement, vous bénéficiez de l’intégration du projet dans le cadre des campagnes de communication du Service de Transport de l’Agglomération de Rennes.

Compétences
• Une première expérience en business développement ou développement de communauté, y compris en stage ou dans le cadre d’une expérience associative
• Très à l’aise en informatique (outils bureautique, Internet, back office, Slack, applications…)
• Une connaissance du tissu local (associations, collectivités, entreprises…) est un vrai plus même si ce n’est pas essentiel
• Déplacements fréquents sur le terrain : permis B requis

Aptitudes professionnelles
• Vous avez le goût du challenge
• Vous aimez le contact humain et vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle
• Vous avez de réelles qualités en communication orale et de très bonnes aptitudes rédactionnelles
• Vous n’hésitez pas à décrocher votre téléphone pour prendre des RDV et vous aimez réseauter
• Vous êtes très à l’aise pour vous exprimer devant un public
• Vous aimez le terrain et être au contact de gens ayant des profils très variés
• Organisé(e), vous élaborez votre programme de travail et vous persévérez pour atteindre vos objectifs
• Créatif(ve), vous êtes force de proposition et vous savez mettre vos idées en musique
• Vous aimez travailler en équipe, avec de multiples parties prenantes
• Vous recherchez de la diversité dans vos missions et vous avez envie de vous investir dans une structure en développement

Formation
• Ecole de commerce, Ecole de communication, ou équivalent
• Jeunes diplômés acceptés

1. Envoyez-nous votre CV accompagné de quelques mots expliquant votre motivation
2. Si votre profil correspond, nous vous appellerons pour un premier entretien téléphonique pour découvrir qui vous êtes
3. Dernière étape : une rencontre de plusieurs personnes de l’équipe en physique (Rennes)