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Développeur.euse de communauté (community builder) Grenoble

CDI
Grenoble
Salaire : Non spécifié
Début : 30 novembre 2020
Télétravail occasionnel
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +3

Ecov
Ecov

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Les lignes de covoiturage M’covoit - Lignes + permettent de covoiturer au quotidien sur des trajets domicile-travail depuis le Voironnais et le Grésivaudan à destination de la métropole grenobloise et des zones d’activités de Crolles, Bernin, Inovallée. Elle ont ouvert fin septembre aux passagers, et réunissent déjà plus de 1000 inscrits !

Nous recrutons un(e) développeur(se) de communauté pour développer l’usage de ces lignes chez les conducteurs et les passagers.
Basé à Grenoble, ce poste requiert de nombreux déplacements sur le terrain, pour être au plus proche des utilisateurs avec qui le service est co-construit collectivement. Véritable “porte d’entrée” de la communauté et maillon stratégique du développement d’ecov, le développeur.euse de communauté agit comme un trait d’union entre le développement commercial, l’animation d’une communauté d’usagers et la stratégie de communication locale.

Sous la responsabilité de la Coordinatrice des Développeurs de communautés et en collaboration étroite avec le Chef de projet référent (basé à Lyon), les missions sont les suivantes :

1. Démarcher et engager les prescripteurs locaux afin de développer l’usage du service (50%) :

  • En lien avec le chef de projet, identifier les cibles et les prioriser selon la stratégie de business développement du territoire. Les prescripteurs sont des entreprises, des associations, des communes, des commerçants, des start-ups, des acteurs de l’écosystème ESS…
  • Démarcher ces prescripteurs : participation à des évènements de réseaux d’entreprises, phoning, porte-à-porte, networking, préparation et réalisation des rendez-vous de prospection …
  • Présenter le service et outiller les prescripteurs pour en faire des ambassadeurs du projet (kit de communication, formation, plan d’accompagnement des bénéficiaires, organisation d’ateliers en entreprise…)

2. Développer, animer et engager la communauté d’usagers sur le territoir (30%) :

  • Organiser et animer des ateliers collaboratifs avec les utilisateurs, en ligne et en présentiel, pour co-construire le service
  • Concevoir et animer des moments de rencontres et d’échanges pour rassembler autour du service et de ses valeurs (petit déjeuner, évènement festif…)
  • Accompagner les utilisateurs/prescripteurs dans la prise en main du service avec une présence régulière aux arrêts, sur le terrain
  • Valoriser les usagers-ambassadeurs en entretenant des relations en 1:1 et en proposant des animations et temps d’échanges dédiés
  • Récolter retours, suggestions et insights pour aider à l’amélioration du produit et à une connaissance plus fine (personae) des utilisateurs et de leurs pratiques

3. Développer la notoriété et la visibilité des lignes de covoiturage sur le territoire (15%) :

  • Identifier les événements, lieux et acteurs pertinents (associations et réseaux locaux) pour aller à la rencontre des utilisateurs potentiels
  • Organiser et animer des rencontres à destination des habitants afin de sensibiliser au projet et de recruter de nouveaux utilisateurs
  • Prendre contact avec les communes pour organiser des réunions publiques ou autres événements pertinents
  • Représenter le projet auprès de la presse locale, en lien avec notre agence de Relations Presse, et entretenir ce réseau
  • En lien avec l’équipe graphique, piloter la conception de supports de communication
  • Participer à la rédaction de mailings et autres communications à destination des usagers

4. En lien avec la/le Chef de Projet qui gère la relation avec les parties prenantes du projet sur le territoire (maîtres d’ouvrage, financeurs) (5%) :

  • Partager le planning à jour des actions de développement et d’animation de la communauté
  • Reporting hebdomadaire des actions menées et de leur performance

Profil recherché

Compétences

  • Une première expérience commerciale, en business développement, développement de communauté et/ou communication, y compris en stage ou dans le cadre d’une expérience associative/personnelle
  • Très à l’aise en informatique (outils bureautique, Internet, back office, Slack, applications…)
  • Une connaissance du tissu local (associations, collectivités, entreprises…) est un vrai plus même si ce n’est pas essentiel
  • Une expérience associative est un plus
  • Déplacements fréquents sur le terrain : permis B requis

Aptitudes professionnelles

  • Tu as le goût du challenge
  • Tu aimes le contact humain et es reconnu(e) pour ton aisance relationnelle, tu prends un vrai plaisir à discuter, échanger et créer du lien
  • Tu as de réelles qualités en communication orale et de très bonnes aptitudes rédactionnelles
  • Tu n’hésites pas à décrocher ton téléphone pour prendre des RDV et tu aimes réseauter
  • Tu es très à l’aise pour t’exprimer devant un public
  • Tu aimes le terrain et être au contact de gens ayant des profils très variés
  • Organisé(e) et autonome, tu élabores ton programme de travail et tu persévères pour atteindre tes objectifs
  • Créatif(ve), tu sais être force de proposition et tu sais mettre tes idées en musique
  • Tu aimes travailler en équipe, avec de multiples parties prenantes
  • Tu recherches de la diversité dans tes missions et tu as envie de t’investir dans une structure en développement
  • Véritable couteau-suisse, tu sais improviser et te débrouiller avec peu de ressources, et n’a pas peur du “système D”
  • Tu débordes d’énergie et peux témoigner d’une vraie capacité à embarquer autour de toi grâce à ton enthousiasme
  • Tu as envie de changer le monde !

Si tu as le goût du terrain et des challenges, une vraie sensibilité aux enjeux environnementaux et de mobilité, que tu cherches un poste où chaque jour est différent avec une forte dimension relationnelle, dans lequel tu trouveras à la fois beaucoup d’autonomie et un vrai sens du collectif, ce poste pourrait bien être fait pour toi :)

Formation

  • Ecole de commerce, communication, formation universitaire
  • Jeunes diplômés acceptés

Les + de ce poste

  • Découvrir les outils et techniques d’animation de communautés
  • Rejoindre une équipe super-motivée de développeurs.euses de communautés qui travaillent partout en France et cultivent le pair à pair
  • Contribuer à un projet avec une vision long terme, qui n’a qu’une ambition : faire évoluer nos pratiques et changer nos comportements
  • Grandir au sein d’une équipe où partage, bienveillance et honnêteté sont les maîtres mots du quotidien
  • Un environnement de travail flexible, qui respecte le rythme et l’autonomie de chacun sans sacrifier la vie d’équipe et le sens du collectif

Conditions de ce poste

  • Contrat : CDI
  • Lieu du poste : Bureaux du SMMAG (syndicat mixte des mobilités de l’aire grenobloise)
  • Avantages : Prise en charge à 50% de l’abonnement transport ou km vélo, tickets restaurant, mutuelle d’entreprise, RTT, télétravail occasionnel possible. 5 semaines de congés payés, 10 jours de RTT annuels, téléphone pro fourni.

Déroulement des entretiens

  1. Envoyez-nous votre CV accompagné de quelques mots expliquant votre motivation
  2. Si votre profil correspond, nous vous appelerons pour un premier entretien téléphonique pour découvrir qui vous êtes
  3. Seconde étape : Une étude de cas avec le chef de projet référent
  4. Dernière étape : une rencontre de plusieurs personnes de l’équipe dans nos locaux à Lyon ou Paris (si possible)

Envie d’en savoir plus ?