Challenges / Mission :

Dans le cadre d’un projet lié à l’harmonisation des processus opérationnels d’ecosystem, nous recherchons un(e) assistant(e) ADV pour assurer un renfort temporaire au sein de notre service back office partenaires.
Rattaché(e) au Responsable du Service partenaires tu seras chargé(e) d’assurer la satisfaction et le service à nos partenaires de la collecte afin de représenter positivement et de manière dynamique ecosystem et ses services (en externe et en interne).
À ce titre, tes missions consisteront à :

• Gérer administrativement, les demandes (Analyse du besoin, identification de la solution à proposer, création du compte ou du service dans la base de données CRM) et contrats de partenariat (validation, archivage, gestion de la base de données, …)
• Traiter les demandes de remboursement en lien avec le service comptabilité
• Gérer les dysfonctionnements / réclamations liés à la collecte
• Participer aux tests d’évolutions informatiques liés au projet (recettage, simulation de situations)
• Mettre à jour la base de données CRM
• Réaliser des reportings d’activté

Pour réussir dans le poste tu es/as :

• Une formation Bac +2 (BTS/DUT) commerciale ou équivalent
• Un très bon niveau d’expression orale et écrite
• Une expérience significative en administration des ventes sur SAP (CRM)
• Une très bonne maîtrise des outils bureautiques (Word et Excel TCD et recherche V)
• Une appétence pour l’informatique
• Une aisance dans la recherche, l’analyse et la manipulation de données
• Reconnu(e) pour tes capacités à formaliser et documenter des résultats
• Rigoureux(se), autonome, et doté d’un esprit d’équipe