Missions : Rattaché(e) à la Responsable du pôle business performance mais également en étroite collaboration avec les différents pôles de notre société votre poste sera principalement lié à la bonne exécution des commandes en vue d’une satisfaction clients.
Vos missions principales seront :

LA GESTION ADMINISTRATIVE :

• Suivi administratif des dossiers
• Préparer et suivre les dossiers de notre pôle grands comptes/ inerte
• Préparer les éléments nécessaires à l’analyse commerciale (tableaux de suivi des réclamations, du CA, verbatims, suivi des opérations grands comptes…)
• Emission de devis selon les informations transmis par les commerciaux terrains
• Gestion des régularisations (détection/envoi des éléments aux clients / envoi du BDC)
• Traitement et rédaction des courriers/emails

FIDELISATION CLIENTS

• Gérer les appels entrants informer et orienter
• Utiliser les outils et logiciel interne pour renseigner le client sur sa commande
• Appels sortants afin de s’assurer de la satisfaction de nos clients
• Suivi des commandes et relance des clients
• Assurer la bonne exécution des commandes
• Appels sortants en soutien du commerce,
• Remonter les informations en cas de mécontentement des clients.
• Fidélisation client
• Accompagnement téléphonique de nos clients réseaux partenaires

CONDITIONS ET AVANTAGES

Lieu de travail : Boulogne-Billancourt (92)
Type de contrat : CDI
Poste à pourvoir immédiatement.

Motivé(e) pour rejoindre notre société éco-responsable et innovante. Alors, n’hésitez pas à adresser votre candidature !

Titulaire d’un diplôme de niveau bac + 2 dans le domaine commercial, gestion ou assistanat vous disposez idéalement d’une première expérience probante dans une fonction similaire.
Vous êtes organisé’(e), rigoureux(se) souriant(e), motive(é), vous savez faire preuve de polyvalence et maitrisez l’orthographe.

Autonome et débrouillard(e), vous disposez d’une bonne capacité d’apprentissage. Votre agilité et votre maturité professionnelle seront des atouts pour réussir sur ce poste multitâche

COMPETENCES REQUISES

• Rigueur
• Organisation
• Dynamisme
• Excellentes qualités relationnelles
• Aisance téléphonique