L’animateur(trice) de diffusion a pour mission principale l’animation de la relation avec les DCPE et les VCP en étroite collaboration avec la direction de la distribution.

Il/elle déploie la politique de la direction de la distribution aux clients finaux (abonnés portés ou postés).

VOS MISSIONS

Nous recherchons celui ou celle qui deviendra l’interlocuteur privilégié de nos partenaires !

Rattaché à la Direction des Ventes, vous aurez pour missions principales :

• Veille à la bonne rentabilité des tournées, améliore et optimise l’économie des tournées, assure en permanence la densification des tournées de portage (transfert des abonnés postés/portés, intégration des titres tiers etc…)

• Assurer la qualité de la distribution (portage, postage)

• Coordonner l’animation des DCPE de son secteur

• Accompagner la politique VCP : modalités de rémunération, politique de recrutement, configuration des tournées, animation… proposer des solutions complémentaires aux DCPE

• Assurer une veille et le reporting de sa zone

• Gérer quotidiennement les réclamations en coordination avec les DPCE/VCP, l’abonné et le service relations clients

• Apporter les réponses et solutions dans les délais impartis jusqu’au règlement des problèmes de livraison

• Rechercher les solutions d’accès aux boîtes à lettres des abonnés, coordonne avec le DPCE et les VCP, les actions auprès des abonnés, gestionnaires d’immeubles etc.

VOUS ÊTES…

Formation : Titulaire d’un bac pro dans le domaine de la logistique

Spécialisation :

• 5 ans à 10 ans d’expérience professionnelle dans la logistique, dont expérience managériale préalable nécessaire

• Personne de terrain

• Permis B exigé

Compétences comportementales attendues : Planification-organisation / Résistance au stress / Aisance relationnelle et sens du service client / Très bonne communication orale / Adaptabilité / Autonomie et prises d’initiatives / Capable de manager une équipe de travailleurs indépendants

Compétences techniques attendues : Connaissance de l’environnement, du secteur et des acteurs de la presse, Connaissance/maîtrise des logiciels de bureautique (pack office, internet) / Outils collaboratifs…

Des déplacements ponctuels en Isère sont à prévoir.

Poste à pourvoir en horaires décalés (horaires matinaux)

Entretien téléphonique - Entretien manager - Entretien RH