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Chef de projet technique, technologies Microsoft

  • CDI 
  • Début :  
  • Salaire entre €43K et €49K
  • Marseille
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +5 / Master
  • > 10 ans

La tribu

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  • Logiciels

Le poste

Chef de projet technique, technologies Microsoft

  • CDI 
  • Début :  
  • Salaire entre €43K et €49K
  • Marseille
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +5 / Master
  • > 10 ans

À propos

easiware est un éditeur de logiciels français en forte croissance qui propose aux marques, love brands existantes ou en devenir, la plateforme SaaS d’expérience client omnicanal la plus complète du marché. La plateforme permet de gérer et de personnaliser la relation client, traiter efficacement les demandes, piloter la satisfaction et offrir à leurs clients une expérience personnalisée sur tous les canaux (téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux…).

La mission d’easiware ? Permettre aux marques d’offrir à leurs clients une expérience client fluide et heureuse, via une relation client personnalisée.

Basée à Paris, Marseille et Nantes, easiware compte aujourd’hui plus de 60 passionnés. En forte croissance, la société a été primée dans les classements Technology Fast 50 et Technology Fast 500 EMEA de Deloitte. Avec une culture agile, dynamique et un souci constant du bien-être de ses collaborateurs, easiware est également entré dans les classements Cool Vendor de Gartner et Happy@Work.

Plus de 450 love brands dans le monde s’appuient quotidiennement sur la plateforme easiware. Parmi les marques qui nous font confiance: Galeries Lafayette, Fnac Darty, Etam, Caudalie, Nuxe, Meetic, Place des Tendances, Promod, Petit Bateau, Nature & Découvertes, Andros, Michel et Augustin, France Habitation, Courir, Go Sport, SNCF, Feu vert, Voyage Privé, Printemps.com, Misterfly, etc

Chez easiware, on aime faire les choses sérieusement, sans se prendre au sérieux !

Descriptif du poste

Au sein de l’engineering et plus particulièrement au cœur de l’équipe RUN vous collaborez avec les autres profils techniques (chef de projet, développeur…) et le reste de l’entreprise c’est à dire une cinquantaine de personnes.

Après une formation à notre écosystème technique et notre logiciel easiware et son framework de développement (enablon) votre mission est

  • d’accompagner la mise en oeuvre technique des clients et des partenaires sur l’intégration de notre logiciel easiware (set-up, développement de correctifs, développement d’évolutions, interfaces web)

  • de mettre en place un cadre opérationnel pour faciliter la collaboration avec les partenaires intégrateurs

  • de traiter des problématiques d’exploitation liées à nos applicatifs et à leur hébergement (supervision, alertes,incidents, escalade, optimisation des performances)

  • d’apporter votre expertise technique lors de comités de pilotage avec des clients et des partenaires dans des phases d’avant vente.

  • de gérer des demandes escaladées à l’équipe RUN de les traiter ou de les qualifier si vous devez les escalader à la R&D

Profil recherché

De formation supérieure en informatique (écoles d’Ingénieurs généralistes ou spécialisées de types EPITA/EPITECH, ESIEE, ESIEA, SUPINFO ou 3ème cycle universitaire), vous justifiez d’une expérience minimum de 5 à 10 ans au sein d’un éditeur de logiciel ou d’un intégrateur.

Vous pratiquez le développement logiciel et maîtrisez ces langages (JavaScript, HTML, CSS, web services, C#, .Net) et plus particulièrement l’écosystème Microsoft (MS SQL, IIS, .net…).

Vous êtes autonome dans la gestion de problématiques d’exploitation de réseau et d’infrastructure (SSO, VPN, FTP, MSQL, IIS…).

Vous avez également une bonne compréhension des enjeux business, des processus métier et surtout vous avez l’habitude de travailler en direct des clients B2B ou B2C.

Cela sera un plus si vous avez :

de l’expérience sur la configuration et la personnalisation d’applications telles que Salesforce.com, Siebel, Microsoft CRM, Microsoft SharePoint, Oracle OnDemand, SAP , etc… ;

travaillé sur des applications “user facing” avec une forte volumétrie.

une expérience du secteur de la relation client.

une expérience de management d’équipe RUN.

Pourquoi ce poste est fait pour vous ?

Vous avez quelques années de développement logiciel à votre actif et vous voulez utiliser ce bagage pour élargir votre champ d’intervention.

Vous attachez de l’importance à la proximité et vous aimez faire grandir vos collaborateurs et aimez partager vos connaissances pour atteindre une excellence opérationnelle.

Vous êtes partant pour travailler sur du langage propriétaire.

Vous aimeriez organiser votre temps de travail ainsi : 50% de suivi de projet avec les clients et les partenaires, 50% sur des problématiques d’exploitation.

On dit de vous que vous êtes autonome, rigoureux, bien organisé et authentique. Vous vous exprimez avec empathie et respect.

Vous souhaitez mettre à profit votre savoir faire dans une entreprise en forte croissance et des sujets très variés à adresser.

Déroulement des entretiens

Les candidatures sont à soumettre à l’adresse suivante : jerome.parage@easiware.fr

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