DualSun

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Ingénieur(e) support technique

  • CDI 
  • Début :  
  • Salaire entre €35K et €45K
  • Marseille
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +5 / Master
  • > 2 ans

La tribu

DualSun

DualSun

    Le poste

    Ingénieur(e) support technique

    • CDI 
    • Début :  
    • Salaire entre €35K et €45K
    • Marseille
    • Télétravail partiel possible
    • Bac +5 / Master
    • > 2 ans

    À propos

    DualSun, fabricant français de panneaux solaires hybrides, qui fait partie de la French Tech Green20, est une entreprise qui se démarque par l’innovation et a su développer un savoir-faire français encore inégalé sur une technologie d’avenir. Son panneau solaire 2-en-1 produit à la fois de l’électricité et de l’eau chaude : au total, il permet d’obtenir 2,5 fois plus d’énergie qu’un panneau photovoltaïque standard tout en gardant les mêmes dimensions.

    Certifié made in France, il est conçu par l’équipe d’ingénieurs basée à Marseille et fabriqué dans une usine dédiée à Jujurieux (Région Auvergne Rhône Alpes).

    La mission de DualSun : développer des systèmes solaires qui proposent à la fois électricité et chaleur pour tendre vers des bâtiments positifs en énergie. DualSun est une société industrielle en pleine croissance.

    Descriptif du poste

    Reflet de notre forte croissance, de plus en plus d’installateurs et de bureaux d’études travaillent nos produits en France, Europe mais aussi dans le reste du monde.

    Ces installateurs et ces bureaux d’études échangent régulièrement avec notre équipe commerciale pour répondre à toutes sortes de problématiques avant, pendant et après les projets, laquelle équipe commerciale s’appuie sur le support technique de DualSun dès que les questions deviennent trop pointues.

    Vous reportez directement auprès du directeur du service clients, et faites partie d’une équipe de 3 personnes (en pleine évolution). Un des enjeux principaux de votre poste sera d’automatiser au maximum les tâches répétitives afin d’accompagner correctement la croissance actuelle de DualSun.

    En tant qu’ingénieur(e) support technique, vous aurez la responsabilité des missions suivantes :

    • qualifier et traiter les demandes techniques des installateurs, des distributeurs et des bureaux d’études (notamment via notre hotline technique et le mail support),
    • former les clients de DualSun à la pose et à la mise en service des panneaux DualSun SPRING et FLASH lorsque le service commercial le réclame
    • analyser et répondre aux questions techniques, pour ensuite alimenter notre FAQ (https://academy.dualsun.com/co-fr/)
    • suivre la conduite opérationnelle de dossiers SAV,
    • participer à la structuration du réseau de formateurs DualSun et des bancs de formation chez nos partenaires
    • contribuer à la mise à jour et à l’amélioration continue des documents techniques DualSun, comme les notices et fiches techniques
    • répondre aux besoins divers et variés de nos projets d’amélioration continue (AMC) : réalisation de prototypes, bancs de tests, qualification de fournisseurs etc. et particulièrement les sujets liés à l’augmentation de l’efficacité et de la précision des rendus.

    Profil recherché

    Vous connaissez le solaire thermique et/ou le génie climatique et justifiez d’au moins 2 ans d’expérience sur un poste ayant des similitudes dans le même type de secteur d’activité (énergie solaire, génie climatique, ventilation…). Dans l’ensemble, vous maîtrisez les savoirs et techniques de l’énergie solaire thermique et photovoltaïque.

    Débrouillardise, autonomie, curiosité, mobilité, rigueur, savoir rendre compte, sens de l’organisation, des responsabilités et du travail bien fait sont vos atouts principaux pour mener à bien vos dossiers et missions au sein de l’entreprise.

    Quelques déplacements sont à prévoir en France et à l’international, une bonne maitrise de l’anglais est un plus.

    Et bien sûr vous êtes concerné(e) par les défis énergétiques qui se présentent au monde d’aujourd’hui, point essentiel pour une bonne intégration à notre équipe !

    Déroulement des entretiens

    Merci de postuler avec un CV, si votre profil correspond à notre besoin, vous serez recontacté dans les plus brefs délais.

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