Le/la Chef de Projet Opérationnel est en la personne en charge de planifier, coordonner, superviser et contrôler le bon fonctionnement des opérations des projets hôteliers. elle doit, entre autres, développer, implanter et évaluer les améliorations contribuant à la productivité, la qualité et la satisfaction de la clientèle. Par ses actions, elle assure la rentabilité de l’offre de service globale au sein de l’entreprise.

Dans le cadre de ce poste vous aurez la responsabilité de :

Gestion Stratégique

• Élaborer et mettre en œuvre des plans d’action et procédures en concert avec les équipes support.
• Convoquer et animer les réunions de gestion en cohérence avec la stratégie opérationnelle dans le but d’atteindre les objectifs.

Gestion Opérationnelle

• Jouer le rôle d’interface entre les différents services des organisations
• Assurer une communication fluide et une transmission des informations efficace entre les différents départements pour favoriser la communication interne
• Contrôler l’inventaire des fournitures, des produits et équipements et gérer les achats de fonctionnement courant
• Mettre en place des procédures opérationnelles et en maintenir l’application
• Assurer le fonctionnement et la continuité du service
• Assumer la responsabilité de la maintenance, de la sécurité et de la propreté des installations
• Assurer le respect des politiques et des procédures en vigueur dans l’entreprise
• Gérer les situations imprévues et difficiles en plus de mettre en place des mesures d’urgence et de veiller à leur application en tout temps pour assurer la sécurité de tous

Gestion Financière

• Identifier les menaces, les risques auxquels l’organisation doit se confronter et savoir tirer profit des opportunités
• Assurer une vigie des résultats financiers en fonction des objectifs du plan annuel
• Définir les moyens à mettre en œuvre pour développer le chiffre d’affaires et la rentabilité de l’organisation
• Établir, suivre et diffuser les rapports d’activités de fréquentation, d’évolution du chiffre d’affaires, des coûts d’exploitation et des investissements à retenir auprès des propriétaires et des équipes support.
• Identifier et évaluer les investissements futurs et prendre les mesures pour les réaliser
• Négocier et établir des partenariats et des ententes avec les différents fournisseurs en plus de les évaluer périodiquement

Gestions des Ressources Humaines

• Évaluer les besoins en main-d’œuvre et mettre en place une organisation des postes répondant aux besoins de l’organisation
• Coordonner l’intégration et la formation des employés en collaboration avec les ressources humaines
• Insuffler une culture d’entreprise axée sur les valeurs que prône l’organisation
• Fixer des objectifs de performance des équipes et évaluer les résultats

Service à la clientèle

• Établir des normes de service basées sur les meilleures pratiques de l’industrie et agir en tant que leader dans le changement de culture afin de maintenir l’excellence en service à la clientèle au sein des équipe
• Assurer une vigie de la satisfaction de la clientèle et développer des plans d’action pour combler les écarts

Avec un diplôme bac +4/5 et une expérience dans l’hôtellerie, vous êtes notre match si :

💥 Vous êtes énergique, enthousiaste, et curieux.se
👀 Vous avez le sens du détail, l’oeil partout
💪 Vous êtes persévérant(e) et n’avez pas peur du challenge !
🌈 La polyvalence vous aimez ça
📏 Vous êtes doté.e d’une grande rigueur et d’une belle capacité d’organisation
🥖Vous avez une maîtrise parfaite de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit
💬 Vous maîtrisez également l’anglais « standard »
🤝 Vous excellez dans votre capacité à collaborer avec différents services dans la bonne humeur

Si votre profil retient notre attention, nous vous proposerons de venir échanger avec Hesam, Manager du poste qui poura tout vous dire sur le job.

Merci de remplir le test de motivation et de personnalité assess first: : https://app.assessfirst.com/register