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Performance Manager H/F

Résumé du poste
CDI
Bron
Salaire : 40K à 50K €
Télétravail fréquent
Expérience : > 3 ans
Éducation : Bac +5 / Master
Compétences & expertises
Contenu généré
Miro
Hubspot
Slack
Sql
Intercom

Dougs
Dougs

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

🚀 Ton futur poste :

Chez Dougs, notre priorité est d’offrir une expérience client fantastique. Pour cela, notre objectif est d’améliorer en continu notre organisation, nos process et notre produit pour les rendre toujours plus simples et efficients. Nous recherchons donc un Performance Specialist pour y contribuer fortement.

Directement rattaché au Head of Operations, tu auras un rôle excitant au cœur de notre organisation. Tu seras un maillon essentiel au développement d’une démarche d’excellence opérationnelle chez Dougs. Sans limites, tu pourras travailler avec toutes nos équipes (Sales, Produit, Compta, Tech, Administratif, Content, Juridique, Social…) ce qui te donnera une compréhension à 360° du fonctionnement de l’entreprise.

Surtout, tu travailleras main dans la main avec les Operations Specialist et les équipes métiers pour déployer une démarche d’excellence opérationnelle à tous les étages. Tu challengeras grâce à la donnée les process internes dans une démarche d’amélioration continue.

Bref, tu seras à la croisée des chemins, entre les deux cœurs de Dougs : la tech’ et l’humain !

Au quotidien, ton rôle auprès des équipes de production sera de :

  • Définir les indicateurs pertinents permettant de mesurer en temps réel la performance opérationnelle,

  • Mettre en place et standardiser les dashboards nécessaires à la visualisation, à la compréhension et à l’analyse de la performance, et les maintenir,

  • Reporter à la direction la mesure de la performance et alerter en cas de dérives.

Mais aussi, auprès des équipes support de Dougs (Operations Specialist, Product Manager notamment…) :

  • Identifier les gisements de performance possibles, les partager et suivre les plans d’actions associés,

  • Mettre en place une démarche de mesure de l’impact des projets réalisés et challenger les indicateurs principaux choisis en s’assurant de leur pertinence,

  • Piloter des projets transverses et structurants d’amélioration des opérations.

La stack Dougs: Intercom, HubSpot, Slack, Dougs ERP, Notion, Miro, Ringover …

Télétravail possible.

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Profil recherché

🚀 Et toi dans tout ça ?

  • Tu es issu d’une école d’ingénieur, spécialisé en lean six sigma (les certifications green belt et black belt sont un plus),

  • Tu as au moins 5 ans d’expérience en entreprise ou dans une startup structurée. Les expériences dans des univers industriels (bureau des méthodes par exemple) sont par ailleurs très appréciées.

  • Pour toi, la data est le prérequis de tout et tu as de solides aptitudes en matière d’analyse de données (SQL),

  • Tu es autonome et curieux : Tu es à l’aise pour chercher les informations par toi-même, comprendre les enjeux et objectifs des différentes équipes,

  • Tu as un regard critique, un esprit analytique et une capacité de synthèse. Tu es rigoureux et attache de l’importance aux détails.

  • Tu es ouvert d’esprit et tu sais faire preuve d’empathie et de pédagogie

    Tu veux en savoir plus ? Voici une petite vidéo :https://youtu.be/vM7TcLGT6Do

Précision du poste :

Les locaux se situent à Bron collé à Lyon. Facilement accessible en transport en commun, arrêt de tram T5 Parc du Chêne, Bus 52, Bus ZI7… Bref de quoi faire…

Adresse : 32 rue du 35ème régiment d’aviation 69500 Bron
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap


Déroulement des entretiens

1er entretien visio avec Emilie, Head Of Talent
2ème entretien visio avec Guillaume, Head Of Operations
Prise de décision

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