Quelle seront tes missions?

1/ Piloter la performance des différentes équipes Opérations en collaboration avec leurs managers respectifs

• Construire et suivre les indicateurs clefs de performance des différentes équipes 
• Analyser la performance de chaque fonction afin de piloter l’efficacité et le respect des stratégies mises en place

2/ Accompagner les différentes équipes des Opérations dans l’implémentation de la stratégie Doctolib

• Sur la base des analyses de performance, définir et dérouler un plan d’actions concrètes visant à optimiser la performance des collaborateurs de Doctolib, en se focalisant sur la qualité, la productivité et l’impact
• Piloter les projets de construction et d’amélioration en continu des outils utilisés au quotidien par l’ensemble des équipes

3/ Anticiper et préparer le déploiement de nouveaux services et l’internationalisation de Doctolib 

4/ Contribuer à la transformation globale des Opérations de Doctolib

• Analyse et recommandations d’évolution des process et des outils en place
• Mettre le feu aux Opérations finalement :)

Détails du poste:

– Team: Global Operations Performance
– Internal Interactions :

• Operations managers : Customer service / Account management / Onboarding
• Product teams
• Data team

Locations :

• 54 quai Charles Pasqua, 92300 Levallois Perret
• Possible business trips to Berlin

Le profil recherché?

– Capacité à travailler de façon autonome, avec un esprit entrepreneurial
– Très bonnes capacités analytiques permettant d’identifier les axes d’amélioration des équipes et proposer des axes d’amélioration concrets
– Esprit de synthèse : capacité à retranscrire des données analytiques de manière synthétique 
– Capacité à mener des projets et toujours imaginer de nouvelles solutions
_ Capacité à établir des relations quotidiennes de confiance avec différents interlocuteurs internes et externes à Doctolib
– Très bon sens business et capacité à prioriser les besoins de ses interlocuteurs
– 2 ans minimum d’expérience professionnelle (de préférence dans une startup ou en cabinet de conseil)
– Très bonne maîtrise d’Excel et de PPT (SQL est un plus)
– Maîtrise parfaite de l’anglais
– Maîtrise de l’allemand est un plus