En pleine expansion, Doctolib continue d'agrandir son équipe Technical Services et recherche un Data Tech Import Partner afin d'optimiser les programmes de migration et d'intégration de données.

Quelles seront tes missions?

L’équipe Technical services est au cœur de l'écosystème de Doctolib. Sa mission est d’améliorer l’expérience utilisateur, en optimisant le lien entre les clients et les équipes Engineering. Ton rôle sera d’apporter ton expertise technique au sein de l’équipe Import aux : 

1) Équipes Sales etSupport (en charge de l'installation des Professionnels)

• Gérer et optimiser l’intégration des données des praticiens, afin de les importer dans Doctolib
• Assurer la qualité de service aux équipes commerciales sur le terrain pour l’on-boarding des praticiens sur Doctolib (tant les cabinets de ville, que les hôpitaux et cliniques)
• S’assurer du bon fonctionnement et de l'interopérabilité du service Doctolib 

2) Equipe Engineering:

• Optimiser les processus d’imports en étant force de proposition sur les process et en participant au déploiement de l’automatisation des outils
• Définir les besoins fonctionnels de l’équipe en relation avec les équipes produits 
• Mettre en oeuvre les plans d’action de gestion des incidents liés aux processus d’intégration de données (analyser, identifier et résoudre les troubleshooting)
• Fournir une expertise fonctionnelle et garantir une expérience utilisateur irréprochable (guidée par des KPIs, SLAs…)

Ce que ce job va t’apporter

En rejoignant l’équipe import, tu auras l’occasion d’intervenir au sein d’une organisation en pleine évolution. Tu contribueras à la mise en place de l’automatisation et de l’industrialisation de nos actions (ateliers de cadrage, expression de besoins, monitoring...) et tu apporteras ton expertise pour l’amélioration de nos processus internes. 

De plus, tu seras directement impliqué sur de nombreux projets d’actualité : 

• L’intégration des données médicales des médecins pour le nouveau produit “Doctolib Médecin”
• Le déploiement des centres de vaccination pour la COVID-19
• Le déploiement de Doctolib à l’international

Le profil recherché?

• Tu es diplômé(e) minimum d'une Licence
• Tu as une expérience dans le support technique : capable d'identifier/caractériser une anomalie et développer une première investigation

Hard skills:

• Bonne compréhension des architectures/interfaces d'applications, de leurs flux de données et d'interfaçage
• Une expérience dans l'utilisation d'ETL
• Une solide expérience en SQL et en expressions régulières
• Gestion du délai de qualification et de résolution dans le respect des SLA
• Connaissance d’un langage de développement est un plus (Python, Ruby, Java, PHP…)

Soft skills:

• Tu es pédagogue et bon communicant, tu sais t’adapter à une audience technique ou non 
• Tu as le sens du service et tu es un véritable “solution maker”
• Tu as une approche organisée et analytique pour la prise du besoin client 
• Tu as une vraie passion pour le travail d’équipe !

A propos de Doctolib

Fondé en 2013, Doctolib est le service de e-santé qui connaît la plus forte croissance en Europe.

Pour les professionnels de santé

Doctolib propose aux praticiens un logiciel et des services pour améliorer l’efficacité de leur organisation, transformer l’expérience de leurs patients, faire connaître leurs activités et renforcer la coopération avec leurs confrères.

Pour les patients

Doctolib aide les patients à accéder plus facilement et rapidement aux soins, en leur permettant de trouver des informations sur leurs professionnels de santé, de prendre rendez-vous avec eux sur Internet 24h/24 et 7j/7, de consulter un praticien à distance via notre outil de téléconsultation, et de recevoir leur ordonnance en ligne.

Nos chiffres clés : 

Nos 6 piliers SCALES : 

• SERVE : Fournir un service exceptionnel aux professionnels de santé et aux patients
• CARE : Prendre soin de nos équipes 
• ACT : Agir avec audace et détermination
• LEARN : Rester humbles, à l'écoute et apprendre 3 choses chaque jour
• ENJOY : Prendre du plaisir, et garder notre enthousiasme
• STRUCTURE : Travailler avec méthode et efficacité pour plus d'impact

Doctolib souhaite offrir et garantir une totale égalité des chances aux candidats. Aussi, toutes les candidatures reçues sont étudiées indépendamment de leur origine raciale ou ethnique, opinions ou croyances, genre, orientation sexuelle, santé ou handicap.

Détails du poste:

• Type de poste : CDI temps plein, 
• Lieu: Nantes 
• Date de prise de poste : dès que possible