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Conseiller Service Client - Docteurs (x/f/h)

CDI
Nantes
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé

Doctolib
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Tes missions 

En tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos professionnels de santé et de leur personnel médical, tu auras pour missions de :

  •  Les conseiller et les accompagner par téléphone dans leur utilisation du logiciel, aussi bien en répondant à des demandes entrantes, qu’en les appelant de manière proactive

  •  Les former à l’utilisation de nos services par téléphone

  •  Veillez au traitement rapide et efficace des demandes reçues par email

  •  Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, Marketing, Produit pour assurer une parfaite satisfaction client

  •  Rendre tous nos praticiens FANS du concept et de l’aventure Doctolib

Les qualités attendues pour ce poste

Tu pourrais être le prochain membre de notre équipe si tu :

  •  Tu es très à l’aise avec les nouvelles technologies

  • Tu es pédagogue et patient(e)

  • Tu es passionné(e) par le contact humain

  • Tu aimes écouter, comprendre et résoudre les problèmes

  • Tu t’exprimes parfaitement à l’écrit comme à l’oral

  • Tu es polyvalent(e), réactif(ve) et autonome

Détails du poste

  • Type de poste : CDI 38h, temps plein

  •  Lieu : Nantes

  •  Date de prise de poste : novembre 2022

  •  Rémunération : entre 22K et 24K bruts/an (fixe et variable inclus) pour un poste à temps plein

Les + du poste 

  • 3 jours en télétravail et 2 jours en présentiel sur nos bureaux Whoorks Gare Sud ( à deux pas de la gare),

  • Un programme de formation continue sur
    -mesure pour développer tes compétences (cours de langues, connaissance du marché, formation produit, une formation métier de 2 semaines…),

  • Des team buildings et des événements d’entreprise,

  • Une super offre de sport et de restauration : un abonnement Urban Sports Club, des cours de sport gratuits en ligne et des boissons chaudes en libre
    -service.

  • D’autres avantages : Comité d’Entreprise, mutuelle prise en charge à 100% par Doctolib, Carte Restaurant (Swile), Prise en charge de la moitié de l’abonnement pour les transports en commun 

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