Au sein de la Direction Produit et Innovation et sous la responsabilité directe du Responsable marketing, votre rôle sera de contribuer aux actions de fidélisation clients et de communication autour de nos offres.
L'assistant Chef de projet marketing fidélisation et communication va aider l'équipe à mettre en place des actions de fidélisation de nos clients via l'outil Hubspot et à la création des supports d'aide à la vente (OAV) des offres Maileva.

L'assistant chef de projet marketing fidélisation et communication contribue aux missions de l'équipe marketing offre :

Connaissance client
- Mise en place d'enquêtes de satisfaction client spécifiques à chaque offre
- Analyse et synthèse des résultats
- Identification de pistes d'amélioration

Fidélisation client
- Etude sur la fidélité clients (offres, contrats, résiliations…)
- Mise en place de dispositif de fidélisation (ex : campagne de marketing automation)
- Gestion des campagnes d'emailing (ex : newsletter, tests utilisateurs…)
- Réalisation de bilan pour mesurer la performance des campagnes

Communication
- Réalisation de contenus et supports de communication pour la promotion des offres
- Réalisation de support de formation (présentations, démo produit, vidéos tutos…)
- Organisation de lives internes pour l'annonce des nouveautés

SAVOIR
- Spécialisation marketing ou communication
- Niveau bac+4/5
- Premier stage en marketing ou communication est un plus

SAVOIR-FAIRE
- Gestion de projet (capacité à gérer plusieurs projets)
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (notamment PowerPoint et Excel)
- Maîtrise de logiciels d'édition (PAO…), Canva
- Qualité rédactionnelle
- La maitrise d'un logiciel de montage vidéo est un plus

SAVOIR-ETRE
- Rigueur
- Autonomie
- Esprit d'équipe