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Stage – Assistant(e) Chef de projet CRM international

Stage(6 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 03 juillet 2022
Télétravail non autorisé

Diptyque paris
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Description de poste :

Rattaché(e) au département Expérience Client, vous assisterez la Chef de Projet CRM.

  • Gestion opérationnelle du plan de contact omnicanal (emailings, mailings, SMS, opérations clienteling…) et coordination en relation avec nos différents interlocuteurs (équipes internes, prestataires, filiales) : collecte des besoins auprès des équipes, réflexion autour de la pression commerciale, réception des emailings, création des filtres de ciblage, routage des campagnes sur Splio pour nos filiales à l’international et le site e-commerce Européen (Europe, Italie, Espagne)
  • Aide à la mise en œuvre de projets CRM (Customer Relationship Management) : triggers automatiques, campagnes de qualification, anti-churn, opérations d’activation, mécaniques drive-to-store, initiatives de fidélisation, et accompagnement des marchés sur ces sujets
  • Analyse chiffrée pour suivre le ROI de nos actions et rédaction de recommandations (formalisation sous présentation PowerPoint) à destination des équipes internes et de nos filiales
  • Monitoring de la base de données clients (5 pays) pour améliorer la connaissance client et être force de proposition auprès des marchés
  • Veille concurrentielle des pratiques permettant d’enrichir et de nourrir l’expérience client et la stratégie CRM

Les missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer en fonction des projets.  


Profil recherché

Profil recherché :

Issu(e) d’une formation Bac+4/5 de type école de commerce ou formation universitaire équivalente, vous disposez idéalement d’une première expérience de stage en marketing et plus précisément en CRM.
 

  • Vous êtes attiré(e) par l’univers de la parfumerie et/ou de l’art de vivre et êtes sensible à l’expérience client dans le secteur du luxe.
  • Très rigoureux(se) et consciencieux(se), votre sens de l’organisation vous permet de mener à bien de multiples projets en parallèle.
  • Vous maitrisez le pack Office (en particulier PowerPoint et Excel) et n’êtes pas effrayé(e) à l’idée d’être formé(e) à de nouveaux outils informatiques (Adobe Photoshop, plateforme de routage d’emails, code HTML…).
  • Votre bonne humeur et votre anglais courant vous permettront d’échanger facilement au quotidien avec les équipes internes et nos contacts à l’étranger.
     
    Stage de 6 mois à pourvoir dès juillet 2022.

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