Que faites-vous chez Diplomeo ?

Sous votre casquette de conseiller d’orientation 2.0, vous serez chargé(e) de la gestion des appels entrants et sortants des utilisateurs de notre site web.

Vous aurez donc pour mission d’appeler nos internautes en recherche de formation et de leur proposer une mise en relation avec nos clients (des organismes de formation, des écoles privées etc.)

Vous répondrez à nos objectifs de production en qualité et en quantité, pour cela, il est nécessaire d’avoir une première expérience réussie en centre d’appels.

Vous travaillerez en open space avec notre équipe de téléconseillers du lundi au jeudi de 10h à 19h et le vendredi de 10h à 18h avec des pauses.

Le poste est à pourvoir au dès que possible et il s’agit d’un contrat à durée indéterminée. Nous accueillons aussi les stagiaires

• Une première expérience réussie dans le commerce / vente / téléprospection
• Vous avez un réel goût du challenge
• Vous avez des compétences de base en bureautique
• Vous savez analyser et syntétiser
• Vous êtes à l’écoute
• Vous êtes à l’aise à l’oral et maîtrisez le français à l’écrit et à l’oral
• Vous avez des connaissances de base sur l’enseignement supérieur en France
• Vous avez le sens du collectif
• Vous savez vous adapter à vos interlocuteurs
• Vous partagez nos valeurs : le progrès, l’ambition collective, l’exigence, l’équité, l’intégrité, l’autonomie et l’ingéniosité

1. Vous avez un entretien téléphonique
2. Vous avez une réponse sous peu sur l’état de votre candidature
3. Si votre profil est retenu, vous êtes convoqué(e) à une session de recrutement (en visio pendant la crise sanitaire liée au COVID19)
4. Vous effectuerez un test écrit sur l’enseignement superieur (oral si c’est en visio)
5. Une simulation téléphonique pour tester votre fibre commerciale
6. Un échange de 30mn avec un membre de l’équipe recrutement
7. Vous aurez un retour sur votre candidature (qu’il soit favorable ou non) au plus tard 10 jours après notre rencontre