Support

Traiter les demandes faites par les clients Digeiz (Support N1/N2) et les escalader (N3).

Installer les postes utilisateurs.

Assurer le bon fonctionnement des postes utilisateurs (imprimantes, réseau…).

Implémenter les logiciels utilisateurs si besoin.

Guider et aider les utilisateurs.

Anticiper le renouvellement du matériel.

Passer les commandes de matériels et contrôler les stocks.

Maintenance

Intervenir rapidement en cas de panne.

Participer aux diagnostiques des pannes et remplacer les éléments défectueux (disque dur, carte graphique…),

Effectuer des tests de contrôle sur les équipements installés et assurer le suivi de leur bon fonctionnement.

Anticiper les défaillances et proposer des solutions d’amélioration.

Maintenir à jour les outils en interne (Notamment Monitoring /Ticketing).

Mise en production

Suivre l’équipe opérationnelle pour les mises en production et tenir les documentations à jour.

Paramétrer les zones de détection de l’application Digeiz (outils + fichiers JSON)

Valider le bon fonctionnement du matériel et remonter les éléments défaillants

Documentation

Participer à la rédaction et mise à jour des documentations techniques des infrastructures Digeiz déployées chez les clients et en internes

Conditions requises

• Aimer Linux
• Savoir rechercher les informations pertinentes
• Aimer travailler en équipe
• Avoir le mindset « Startup »
• Être consciencieux et pro-actif