Rejoignez notre équipe et incarnez nos valeurs et notre sens du service auprès des clients.
Au sein de l’équipe Customer Service, vous occuperez un rôle polyvalent, à 360°, avec des activités riches et variées :

>Gestion des demandes des clients
>Création de tickets, suivi, résolution (conformément au SLA)
>Pilotage et mise à jour du Help Center
>Participation active à l’amélioration de nos process
>Gestion de la partie FAQ
>Remontées aux équipes techniques & produits

En première ligne avec nos clients, leur satisfaction repose sur vos épaules : à vous de faire en sorte que le niveau soit élevé !

Vous avez de belles qualités relationnelles, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit ? Vous vous intéressez à l’univers Adtech et aux actualités juridiques ? Embarquez dans une aventure ambitieuse à nos côtés !

Pour performer sur votre mission, vous validez les points suivants :

>Bac +3/+5 en informatique
>Expérience d’au moins 3 ans dans le support ou la gestion client
>Très bon niveau d’anglais

Tu es familier(e) avec l’environnement tech / IT
>Les + : connaissance de l’univers SaaS / maîtrise de l’espagnol / bagage juridique

• Entretien avec la Lead Customer Success de Didomi
• Entretien avec le co-fondateur et VP Sales de Didomi
• Entretien avec le CEO de Didomi