Dans le cadre de notre très forte croissance, nous cherchons actuellement des Customer Success pour notre siège parisien dès que possible.

Missions

• Onboarder, développer et nourrir un portefeuille de clients
• Développer au quotidien des relations solides avec les utilisateurs et les décideurs
• Prévenir et minimiser le churn
• Contribuer au développement direct de notre produit en remontant les retours des clients aux équipes techniques et produits
• Création et rédaction de contenu (guides, articles ..)
• Récolter des témoignages clients de manière intelligente
• Être un vrai levier de croissance à travers l’upsell
• Maintenir un NPS élevé

Votre profil

• Bac+5
• Tu as au moins une première expérience réussie en CSM dans une SaaS.
• Ton anglais est très bon (inutile de bluffer, on le testera ;) )
• Tu es très ambitieux et veux une rémunération à la hauteur de ton talent
• Tu as des très bonnes compétences en communication orale et écrite
• Avoir une connaissance de l’Adtech ou un bagage juridique est un plus
• Tu parles espagnol (nous avons beaucoup de clients en Espagne)

Les Plus

• Package compétitif à hauteur de la performance
• Bureaux en plein coeur de Paris
• Très forte montée en compétence
• Collègues de très bons niveaux
• Remote autorisé
• Equipe très expérimentée ayant déjà créé et revendu plusieurs entreprises
• Didomi travaille avec des comptes tels qu’Orange, Les Echos, Pierre et Vacances, E Dreams, Nocibe, Michelin et bien d’autres

1. Entretien avec la Lead Customer Success de Didomi
2. Entretien avec le VP Sales
3. Entretien le CEO