Dans le cadre de notre très forte croissance, nous cherchons actuellement des Customer Success pour notre siège parisien dès que possible.

Missions

• Développer et nourrir un portefeuille de clients
• Être un vrai levier de croissance à travers l’upsell
• Prévenir et minimiser le churn
• Maintenir un NPS élevé
• Développer au quotidien des relations solides avec les utilisateurs et les décideurs
• Contribuer au développement direct de notre produit en remontant les retours des clients aux équipes techniques et produits
• Création et rédaction de contenu (guides, articles ..)
• Récolter des témoignages clients de manière intelligente

Votre profil

• Bac+5
• Tu as au moins une première expérience réussie en CSM dans une entreprise SaaS.
• Ton anglais est très bon (inutile de bluffer, on le testera ;) )
• Tu es très ambitieux et veux une rémunération à la hauteur de ton talent
• Tu as des très bonnes compétences en communication orale et écrite
• Avoir une connaissance de l’Adtech ou un bagage juridique est un plus
• Parler espagnol ou allemand constitue un avantage

Les Plus

• Package compétitif à hauteur de la performance
• Bureaux en plein coeur de Paris
• Très forte montée en compétence
• Collègues de très bons niveaux
• Remote autorisé 2 jours par semaine
• Didomi travaille avec des comptes tels qu’Orange, Les Echos, Pierre et Vacances, E Dreams, Nocibe, Michelin et bien d’autres

1. Entretien de préqualification avec le hiring manager (30 min)
2. Entretien avec la Customer Success Director et un autre CSM de l’équipe (study case review)
3. Entretien avec le CRO