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Didomi
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Customer Success Manager Intern

Stage(4 à 6 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +5 / Master

Didomi
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Didomi aide les organisations à mettre en place des expériences Privacy qui respectent les choix des utilisateurs et leur rendent le contrôle de leurs données.

Nos Global Privacy UX Solutions sont conçues pour résoudre les défis actuels en matière de conformité, tels que la gestion des consentements multi-réglementaires, la gouvernance des données et le besoin de fournir des parcours en libre-service pour les utilisateurs, renforcés par des intégrations flexibles, des normes de sécurité de haut niveau et des services de support de premier ordre.

Des milliers d'entreprises travaillent avec Didomi pour collecter des milliards de données de consentement et de préférence, surveiller l'activité des vendors et des traceurs, réduire les risques de conformité et satisfaire leurs utilisateurs avec des expériences hautement personnalisées et respectueuses de leurs choix, qui génèrent de la confiance et des interactions.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.didomi.io/fr

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) stagiaire Customer success pour aider et soutenir les Customer Success Managers dans leurs missions pour le marché français.

Missions :

  • Contribuer à la croissance de l’entreprise en détectant et en signant des upsell sur la base clients existant.
  • Gérer les renouvellements de contrat en négociant avec les clients.
  • Gérer un portefeuille de clients (appels de suivi, remontée des feedbacks, business review).
  • Collaborer avec l’équipe marketing afin de créer du contenu adapté aux besoins des clients.
  • Analyser les données clients afin de donner des recommandations pour optimiser les performances en augmentant le taux de consentement.
  • Surveiller les analyses des clients pour détecter les éventuelles anomalies et analyser leur cause.
  • Aider l'équipe à préparer les réunions clients et créer une documentation adaptée à partager avec nos clients.
  • Préparer les benchmarks par industrie.
  • Collaborer avec notre data team afin d'obtenir des données supplémentaires qui seront utiles aux clients.
  • Comprendre les exigences légales dans le secteur de la protection de la vie privée et examiner les législations locales et dans des secteurs spécifiques.
  • Contribuer au maintien de la conformité des données dans notre CRM.

    • Votre profil :

  • Inscrit(e) à un programme de Master.
  • Parle couramment l'anglais et le français.
  • Capacité à travailler sur plusieurs sujets.
  • Excellentes compétences interpersonnelles et de communication, à l'oral et à l'écrit.
  • Autonomie et proactivité.
  • Connaissance de la suite Microsoft Office.
  • Toute expérience dans les domaines SaaS, technologique et des start-ups est un plus.

    • Outils que vous utiliserez :

  • Planhat
  • Salesforce 
  • Google suite 

    • Processus de recrutement :

  • Entretien RH (15 minutes).
  • Étude de cas.
  • Entretien avec notre Directeur Customer Success + 1 CSM (30 minutes).

    • Envie d’en savoir plus ?

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