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Engineering Manager (H/F)

  • CDI 
  • Salaire entre €70K et €80K
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +5 / Master
  • > 5 ans

La tribu

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    Le poste

    Engineering Manager (H/F)

    • CDI 
    • Salaire entre €70K et €80K
    • Paris
    • Télétravail partiel possible
    • Bac +5 / Master
    • > 5 ans

    À propos

    Avez-vous déjà vécu une expérience client pénible en tentant de contacter un service client? Un temps d’attente trop long ? Une absence de réponse ?

    DialOnce intervient dans le domaine de la relation client, avec une solution unique d’orchestration omnicanale sur le marché Européen.

    Nous sommes un éditeur de logiciel qui permet aux entreprises fortement sollicitées (grands comptes et ETI) de piloter leur parcours de contact pour améliorer l’expérience de leurs clients et d’optimiser leurs coûts. Tirant déjà profit de l’ensemble des leviers et services digitaux existants, nos solutions s’enrichissent grâce à l’Intelligence Artificielle et au Machine Learning.

    Depuis 5 ans, nous comptons déjà plus de 80 références Grands Comptes.

    Start-up/scale-up soutenue par des VC et ayant atteint l’équilibre financier, nous vous proposons de nous rejoindre alors que nous entrons dans une phase d’accélération importante.

    Descriptif du poste

    Pour porter ce tournant ambitieux, l’équipe souhaite accueillir :

    Un(e) “Engineering Manager”

    Directement rattaché(e) au CTO, vous prenez en charge une à deux squads pluri-disciplinaires (dev, devops, QA, ux, data), en tandem avec un Tech Lead.
    Vous gérez l’élément clé de l’organisation : l’humain. Votre rôle est d’évaluer les besoins de l’équipe, au niveau individuel et collectif, et de fournir les moyens et l’environnement adapté à l’atteinte des objectifs. Vous organisez le travail de l’équipe, fixez les objectifs, mettez en place les indicateurs de performance et procédez à l’évaluation. Vous êtes partie prenante de la définition de la roadmap, et êtes garant de sa bonne exécution.

    Vos missions:

    Encadrement individuel:

    • Conduire les entretiens individuels hebdomadaires (1 to 1)
    • Définir les objectifs individuels trimestriels, mesure de performance, feedback
    • Définir et suivre avec chacun les évolutions souhaitées au sein de l’équipe

    Encadrement d’équipe:

    • Evaluer les besoins humains de l’équipe, établir le plan de charge
    • Planifier et mener le recrutement
    • Définir et suivre les indicateurs de productivité
    • Créer en entretenir une culture d’excellence et de solidarité dans l’équipe

    Organisation:

    • Planifier les développements au niveau des sprints(2 semaines) et des releases mensuelles
    • Suivre l’exécution des sprints, identifier les axes d’amélioration
    • Être le garant du périmètre et de la qualité des livraisons
    • Faciliter le travail de l’équipe (équipement, outils, formation, etc)
    • Assurer la communication Top Down et Bottom up

    Coordination:

    • Aligner les travaux en concertation avec les autres Engineering Managers
    • Contribuer à la définition de la roadmap (avec le Tech Lead, le CTO et l’équipe Produit)
    • Assurer la visibilité et la reconnaissance du travail de l’équipe (avec le Tech Lead)*

    Profil recherché

    Formation

    • Issu(e) d’une formation Ingénieur en Science de l’information ou en informatique.

    Pré-requis techniques:

    • Bonne maîtrise de la stack Mongo Koa Typescript React
    • Bonne connaissance des systèmes de CI/CD (Gitlab CI)
    • Bonne connaissance de Kubernetes
    • Expérience avec un système de supervision et d’alerte (Prometheus / Loki / Grafana)

    Aptitudes et attitude:

    • Vous disposez d’une excellente qualité d’écoute et d’analyse
    • Vous savez inspirer confiance et expliquer clairement les objectifs
    • Vous faites de la réussite des membres de votre équipe votre priorité
    • Vous êtes orienté résultat: vous savez tenir vos engagements
    • Vous communiquez régulièrement avec l’équipe, mais également avec vos pairs et avec les autres départements (Produit et Business)
    • Vous prenez du recul quand nécessaire pour surmonter les difficultés; vous savez demander de l’aide
    • Vous mettez à contribution tous les membres de l’équipe dans le processus d’auto-évaluation et d’amélioration continue et êtes ouvert aux propositions

    Les plus du poste :)

    • Autonomie : Travailler au bureau ou en home office ? Vous avez votre mot à dire.
    • Cadre bucolique : Le bureau ? Une péniche amarrée en bord de Seine.
    • Equipe au TOP : L’équipe est dynamique, engagée et soudée.
    • Stack technique béton : Infrastructure as code, CI/CD, mise à jour continue des dépendances, dette technique minimale
    • Vie sociale : Nombreux événements d’équipe et de rendez-vous rituels autour du barbecue.
    • Les outils : On ne lésine pas sur les outils collaboratifs : Slack, GitLab, TeamWork, Google Suite…
    • Equilibre vie pro/vie perso respecté
    • Talent Management : Une vraie politique de Talent Management au service du développement professionnel des collaborateurs

    Déroulement des entretiens

    Entretien téléphonique de 30 minutes avec Samantha (Responsable Talent Management)
    Entretien en visio de 30 minutes avec Charles (CEO)
    Entretien téléphonqiue de 30 minutes avec Dylan (CTO)
    Test
    RDV sur la péniche pour rencontrer l’équipe

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