Nous sommes à la recherche d’un Manager de Centre pour notre adresse DESKOPOLITAN VOLTAIRE dont les principales missions seront les suivantes :

1) Organiser, exploiter et administrer le quotidien du campus,
2) Animer et veiller au bien-être des membres,
3) Gérer et manager l’équipe opérationnelle de l’espace de coworking et de l’hôtel.

Directement rattaché(e) au Directeur des Opérations, il ou elle aura à sa charge les missions suivantes :

Exploitation et administration de l’espace de coworking & de l’hôtel

• Gérer les relations avec les fournisseurs et prestataires (ménage, équipementiers, fournisseurs café, jardinier, partenaires Meeting et événementiels…) ;
• S’assurer de la sécurité et de l’entretien du site ;
• Épauler la Manager Adjointe dans son suivi des interventions sur le bâtiment et la maintenance, en collaboration avec le Responsable maintenance ;
• Mettre en place les gestions de crise ou d’urgence sur site (mesures sanitaires, incident ou autre)
• Garantir l’harmonie et l’esthétisme du lieu ;
• S’assurer du suivi des dépenses liées à l’exploitation du site (validation des factures, anticipation des frais exceptionnels) ;
• Gestion administrative globale.

Management d’équipe

• Animer l’équipe d’exploitation :
  Deskopolitan (Coworking) - 1 Adjointe, 2 Chargées d’accueil, 1 Chargée du Café et 1 Assistant opérationnel en stage
  Deskopolitan House (Hôtel) : 1 Leader de réception, 4 Réceptionnistes et 1 Assistant réception en stage
• Superviser la formation des nouveaux collaborateurs ;
• Assurer un suivi personnalisé de chaque collaborateur (objectifs, épanouissement, montée en compétences) ;
• Gérer et éditer les plannings avec la Manager Adjointe ;
• Veiller au respect des consignes, des dispositions légales et conventionnelles.

Relation clients / Commercial

• Assurer un service optimal aux membres et gérer quotidiennement la relation clients Coworking & Hôtel ;
• Prendre en charge ponctuellement l’accueil Coworking & Hôtel si nécessaire ;
• Assurer la relation commerciale des offres Open et Club en collaboration avec la Responsable commerciale ;
• Superviser la relation commerciale Guest & Meeting en lien avec les Chargés d’accueil et la Manager Adjointe ;
• Superviser en lien avec le Leader de réception et du Revenue Manager la commercialisation des nuitées de l’hôtel et le traitement des demandes spécifiques ;
• Assurer en lien avec le Leader de réception le suivi de la e-réputation de l’hôtel.

Animation de la Communauté

• Valoriser et optimiser l’expérience client au quotidien via l’amélioration des espaces et le développement de nouveaux services et partenariats ;
• Animer la communauté via l’organisation d’événements (force de proposition, suivi du budget, prise en charge, organisation) ;
• Être le relais des actualités et des communications groupe en collaboration avec le Brand Manager.

Gestion du budget et mesure de la performance

• Contribuer à l’optimisation des postes de coûts (négociation avec les prestataires et fournisseurs, réflexion sur la gestion des ressources) ;
• Participer au suivi du budget des charges (exploitation, animation et investissements) en collaboration avec la Direction financière et le Directeur des opérations ;
• Assurer un reporting mensuel auprès de la Direction générale.

OFFRE

• Localisation : Deskopolitan Voltaire – 226 boulevard Voltaire - Paris XIe
• Contrat : CDI - Cadre
• Durée hebdomadaire : 39 heures
• Avantages : Primes sur objectifs + Titres restaurant (50 %) + Pass Navigo (50 %) + Prise en charge de votre ligne téléphonique

• Formation : Licence / Master (Gestion/Management, Hôtellerie/Tourisme est un avantage)
• Expérience : 2 ans dans le secteur du coworking, de l’hôtellerie, du tourisme, tiers-lieu ou autres
• Compétences : management d’équipe, gestion opérationnelle, relation client, grande aisance à l’oral comme à l’écrit, commercial
• Sensibilités : Attitude positive, enthousiaste et dynamique. Excellent sens du relationnel. Des capacités d’écoute, de communication et d’organisation. Savoir travailler à la fois en autonomie et en équipe avec les différents pôles (commercial, communication, finance, maintenance, etc.). Être curieux, avec de fortes capacités d’adaptation.
• Langues : français, anglais

• Un échange téléphonique avec Anne (Manager)
• Un entretien physique avec Anne (Manager) et PaulH (RH)
• Un échange avec Florian (Directeur des Opérations)