En raison d’un surcroît temporaire d’activité, Deliveroo cherche un Rider Onboarding Associate afin de mener à bien les principales missions suivantes:

• Gestion de projet 2023 : intégrations d'outils, amélioration du parcours d'expérience d’inscription sur l’application, intégration de nouveaux éléments de vérification des profils dans l’outil Fountain, mise en place de nouveaux process dans le cadre des évolutions réglementaires en cours.
• Inscription de nouveaux livreurs partenaires sur l’application : être en charge du suivi de l’inscription de nouveaux livreurs partenaires dans les villes où Deliveroo va étendre son activité
• Coordination du Rider Marketing Terrain : Participation lorsque nécessaire à des campagnes de rider marketing dans différentes régions de France, afin de faire connaître la marque Deliveroo et la rendre attractive
• Relations livreurs partenaires : Faire le suivi de la relation afin d’assurer une expérience de haute qualité sur la plateforme Deliveroo par le biais d’analyses hebdomadaires
• Analyse et reporting : Travailler en étroite collaboration avec les équipes Restaurant, Marketing et Opérations pour remonter des informations terrain et proposer des améliorations des conditions d’utilisation de l’application (nouvelles fonctionnalités produit, évènements, nouveaux partenariats, etc.)
• Déplacements : déplacements possibles en France pour gérer votre périmètre, rencontrer les partenaires, ainsi que les institutions (mairies, préfectures etc.) de votre périmètre

Nous recherchons un candidat motivé par un environnement ultra concurrentiel. Une personne rigoureuse, qui possède une réelle appétence pour le terrain et qui aura pour ligne directrice le suivi du bon déroulement des processus en place et leur amélioration quotidienne.

Vos qualités relationnelles vous permettront également d’engager au mieux nos partenaires dans l’utilisation de notre plateforme, et de résoudre les difficultés en collaboration avec tous les services.