Pourquoi Deliveroo ?

Lorsque l’on vous dit Deliveroo, vous imaginez sans doute d’abord les bons petits plats livrés chez vous en moins d’une demi-heure. Plutôt sympa non ? Mais c’est en coulisses que l’histoire est la plus intéressante. Elle est synonyme de forte croissance, de défis à relever et d’immenses opportunités dans les années à venir. Tout a commencé il y a plus de 5 ans, lorsque notre fondateur Will s’est installé à Londres. Il a rapidement constaté qu’il était quasiment impossible de se faire livrer des plats de qualité, malgré une foule de restaurants incroyables dans la ville. 6 ans plus tard, Deliveroo est présent dans 13 marchés, nous travaillons avec plus de 60 000 livreurs et 80 000 restaurants dans plus de 500 villes dans le monde.
Nous collaborons avec des livreurs, des restaurants et des consommateurs. Nous gérons l’une des marketplaces tripartites les plus complexes du monde et nous le faisons en temps réel. Des millions de clients et des milliers de restaurants et de livreurs comptent sur nous pour être mis en relation en quelques millisecondes. Les algorithmes sur lesquels repose cette marketplace sont l’ingrédient secret qui nous permet de livrer nos commandes en moins de 30 minutes.

Et ce n’est que le début

Les possibilités qui s’offrent à nous sont extraordinaires. Le marché de la restauration est valorisé à 7 700 milliards de livres sterling, mais à l’heure actuelle seulement 1 % des transactions s’effectuent en ligne. Comparé à la disruption technologique qui a eu lieu dans de très nombreux secteurs (de la banque au voyage en passant par le e-commerce et les communications), il est évident que notre route dans le secteur de la restauration ne fait que commencer.
Nous sommes déjà une entreprise valorisée à plusieurs milliards de dollars, dont la taille double chaque année. Deliveroo est arrivée en tête du classement Financial Times des 1000 entreprises affichant la plus forte croissance en 2018, et nous sommes la seule entreprise qui soit arrivée deux années de suite en tête du classement UK Top 50 de Deloitte. Et pourtant, l’essentiel de la valeur que cette entreprise va générer se situe devant nous.

Responsabilités :

Le rôle essentiel du Corporate Account Intern est de participer à assurer la liaison entre Deliveroo et nos clients BtoB Corporate afin de leur assurer la meilleure expérience avec Deliveroo.

Les missions principales du Corporate Account Manager Intern seront les suivantes :

• Gérer les demandes de comptes Corporate, en liaison avec votre manager d’équipe, le service client Corporate, le département des Opérations et les gestionnaires de compte Restaurant ;
• Mettre en œuvre tous les moyens disponibles afin d’assurer la croissance du portefeuille de comptes qui vous est octroyé ;
• Effectuer une démonstration à nos clients de la plateforme dès que leur compte est actif sur celle-ci ;
• Assurer le suivi de l’utilisation de la plateforme par nos clients Corporate en cas d’ajout de nouvelles fonctionnalités.
• Gérer en lien avec votre Manager et le service client Corporate, les réclamations des clients Corporate afin d’assurer leur résolution rapide.
• Optimisation des processus de gestion du portefeuille client.
• Mise en place et suivi de plusieurs projets clés avec un impact business immédiat;

• Bac +3/5, école de commerce ou d’ingénieur
• Compétences requises : organisation, rigueur, entreprenant, facilité de communication, motivation, curieux et polyvalent
• Français courant et bon niveau d’Anglais
• De solides connaissances d’Excel, une bonne capacité d’analyse, à l’aise avec les chiffres
• Une passion pour la cuisine et la gastronomie