Nous recherchons un(e) stagiaire chargé(e) de relation clients, qui travaillera et apprendra sous la responsabilité du manager Live Operations.

Mission

• Vous prenez pleinement part aux activités du service : suivi et gestion de l’activité quotidienne, traitement des appels/tchat/email, résolution des réclamations…
• Vous maintenez une relation de proximité durable avec les clients et les prestataires
• Evaluation et test des nouvelles fonctionnalités avec l’équipe produit

Vous serez au centre de l’activité et interagirez régulièrement avec les équipes tech, ops et commerciales.

Avantages :

• Travail à distance possible
• Participation aux transports en commun
• Carte restaurants Swile

Nous recherchons un(e) passionné(e) de la relation client qui veut découvrir le métier des Live Operations en start-up de l’intérieur.

En tant qu’interlocuteur principal des transporteurs et des magasins, vous véhiculez l’image de deliver.ee, une position clé auprès de notre clientèle. Vous serez également l’oreille permettant d’entendre leurs besoins afin d’apporter des solutions et améliorations dans notre fonctionnement interne, toujours dans le but d’être plus performant. Vous rejoindrez une aventure entrepreneuriale avec une équipe jeune et passionnée, capable de fusionner compétences, gestion de la pression car nous sommes des challengers et mettons la barre toujours plus haute… et bien sûr des moments de folies (virtual games, bubble foot, laser games, apéros, voyages…) pour relâcher la pression.

Compétences requises :

• Sens de l’écoute et du client
• A l’aise en informatique (back office, applications…)
• Sens de l’adaptation
• Une énorme dose d’enthousiasme
• Une très forte envie de laisser son empreinte dans une start-up ?

1. Entretien téléphonique
2. Entretien physique